百度商桥与百度爱番番存在怎样的关联？

百度商桥与百度爱番番的关联何在？

百度商桥乃是百度所推出的一款企业管理软件，能够为网络营销“成单关键环节”给予全方位服务。它助力用户更优地管理客服及营销事务，使客服效率大幅提升。众多企业网站通常都会运用百度商桥这类在线沟通工具，以实现与客户的即时交流。

百度商桥近期进行了一次升级，升级后其名称变更为爱番番。以下是相关升级公告：

为给您提供更出色的产品服务，百度商桥将升级为爱番番沟通工具。该工具支持多端实时沟通，在网页（爱番番 web 端）、下载 PC 客户端以及 APP 这三端，均可开展沟通接待工作。

商桥从 2020 年 5 月 21 日起，逐步启动数据无损迁移工作，在此感谢您的支持与配合。

百度商桥迁移说明：

倘若您是百度推广的付费客户：

除在线沟通功能外，您还能免费使用爱番番基础版的销售跟进、数据看板等功能。

1. 助力您高效转化百度推广的流量

2. 全方位监控流量转化，洞悉员工工作状况

3. 对销售流程进行系统化处理，提高销售跟进的效率，协助销售对获取到的线索进行有效的跟进、转化，直至达成订单

如果您是自行在 www2.baidu.com 注册的推广账号：

您能够免费使用爱番番的在线沟通功能，从而高效地接待网站访客。

百度商桥迁移服务的优势：

1. 无需下载，客服仅需通过浏览器登录爱番番网页版就能进行接待工作，爱番番同时支持在 APP 和 PC 客户端接待访客

2. 拥有更纯粹的在线接待体验，能够智能拦截实时沟通及留言中的广告

3. 客服系统与 CRM 无缝衔接，令工作流程更为高效

4. 针对销售业务全流程展开图表化分析，让管理变得更为便捷

商桥迁移常见问题：

问题 1：怎样进行爱番番的升级？

答 1：当下是分批升级爱番番的，当您的商桥客户端收到升级提示时，请在相应日期后前往爱番番官网：aifanfan.baidu.com/support/ ，下载爱番番客户端，使用推广账号和密码/商桥账号和密码登录即可。迁移升级不存在数据损失，数据能够同步，无需更换代码。

问题 2：登录爱番番显示“尚未开通爱番番”？

答 2：目前商桥用户是分批升级爱番番的，请留意客户端的升级通知。若无法登录爱番番，请先使用商桥客户端。若是自行注册的账号，则不支持使用商桥和爱番番。

问题 3：升级爱番番后，网站访客进入，爱番番却看不到？

答 3：爱番番沟通工具需要下载客户端使用，下载地址：https://aifanfan.baidu.com/support/ ，使用推广用户名和密码登录即可。

问题 4：爱番番如何收费，商桥升级为爱番番是否需要额外费用？

答 4：百度推广客户及原商桥用户免费升级爱番番，不收取任何费用。具体功能详见：https://aifanfan.baidu.com/aifanfan-doc/help/Bka23z7ue

问题 5：既非百度推广客户，也未使用过商桥，如何使用爱番番？

答 5： 有两种途径： 1、开通百度推广，可拨打推广售前电话 400-8008-888 咨询费用情况。 2、付费开通爱番番高级版，详情可咨询爱番番官网在线客服。

问题 6：数据能否无缝迁移？网站上的代码是否需要更换？

答 6：数据能够无缝迁移，网站上的代码无需更换。

问题 7：登录后怎样进行账号和角色的设置？

答 7：设置子账号可在网页端：https://aifanfan.baidu.com/console/#/ ，登录后，在【设置中心】-【账号管理】-【新建/编辑/删除】子账号，并设置可接待的站点、地域等；设置角色权限可在【设置中心】-【角色管理】中设定每个岗位/角色的接待权限等。