深入剖析小米有品产品！-精准获客

在产业互联网蓬勃发展的大背景下，电商赛道呈现出多元化的细分态势，直播电商、品质电商、社交电商等纷纷涌现。随着智能手机和互联网的广泛普及，电商市场的覆盖范围迅速扩大至全国。

随着物质生活水平的显著提高，越来越多的消费者开始追求兼具颜值、品质和性价比的产品，品质电商赛道应运而生。今天，我们将聚焦品质电商赛道，以小米有品为例展开深入分析。小米有品自2017年4月上线以来，发展势头迅猛。2018年，其业绩实现了2.6倍的增长；2019年，小米全年收入达到2058亿元，同比增长27%，其中约1/4的收入来自小米loT和小米有品。

2019年底，小米有品首次跻身电商榜单前10。在竞争异常激烈的电商市场中，小米有品是如何突破重重阻碍，在短时间内跃居头部电商行列的呢？品质电商行业目前的现状如何，未来是否还有发展前景？

接下来，我们将以小米有品为切入点，深入剖析这家公司以及整个品质电商行业的运转逻辑。本文将从以下几个方面进行详细分析：

行业分析
竞品分析
用户价值分析
商业价值分析
产品迭代分析
产品结构分析
运营分析
总结

一、行业分析

在全国人民的共同努力下，我国经济体量不断攀升，多次位居全球前列。与此同时，企业也加快了互联网升级的步伐，传统电商在国内已发展得相当成熟。然而，国民的消费需求日益多元化，不再满足于淘宝系综合电商，开始追求更高品质的购物体验。特别是在一二线城市工作的白领，他们更倾向于购买高颜值、高质量、高性价比的品质好物，这为品质电商行业的发展提供了广阔的空间。

在新时代的消费背景下，电商行业竞争愈发激烈，赛道不断细分。目前，主流的细分赛道包括下沉电商、品质电商、社交电商等。品质电商的崛起，标志着综合类电商逐渐走下“神坛”。

那么，品质电商究竟是什么呢？随着居民受经济、文化等因素的影响，物欲水平不断提高，他们更加注重产品的质量和性价比。品质电商通过强化平台选品主导性、减少中间环节等方式，提高全站商品品质，为消费者提供高性价比的商品。接下来，我们将深入探讨品质电商为何能成为一二线白领的“心头好”，以及小米有品是如何成长为头部电商的。

1. 政策（Politics）层面

1999年3月，8848等B2C网站正式开通，标志着网上购物进入实际应用阶段。国务院在《2015年政府工作报告》中明确提出制定和实施“互联网 +”行动计划，将互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合。电子商务作为将互联网运用到商业贸易物流领域的新商业模式，得到了政策的大力支持。政策明确了电商产业建设任务，积极营造电商投资环境，培育电商产业链，推动商贸流通电商和行业电商平台的发展，以及电子商务产业园的建设。同时，发展品质电商也被纳入政策鼓励范围，国务院发布《关于同意设立“中国品牌日”的批复》，将每年5月10日设立为“中国品牌日”。

2. 经济（Economy）层面

2020年，我国16 – 59岁劳动年龄人口总规模达8.8亿人。第七次全国人口普查数据显示，2020年我国常住人口城镇化率达到63.89%。2018年，我国GDP为91.9万亿元，2020年居民人均可支配收入为32189元，其中高收入组家庭居民人均可支配收入为80294元，低收入组家庭居民人均可支配收入为7869元。2021年，我国实现了全面脱贫，国家倡导先富带动后富。国家统计局网站2月28日发布的我国2020年国民经济和社会发展统计公报显示，2020年全国居民恩格尔系数为30.2%，其中城镇为29.2%，农村为32.7%，根据联合国粮农组织的规定，恩格尔系数在30% – 40%之间属于相对富裕水平。国民收入的提高和恩格尔系数的下降，意味着国民将拥有更高的消费能力。

截图来源于国家统计网

3. 社会（Society）文化层面

第七次全国人口普查数据显示，2020年我国15岁及以上人口文盲率为2.67%，每10万人中具有大学（指大专及以上）文化程度的由8930人上升为15467人，拥有高中文化程度的由14032人上升为15088人。这表明过去十年我国人口受教育程度持续改善。随着国民生活水平的提高，人们对精神追求和生活品质有了更高的要求，小资生活方式逐渐流行。大家在消费时更加注重产品的颜值和质量，并且随着网络的普及，越来越多的人选择在网上购物，倾向于选择更有品质的电商平台。小米有品作为品质电商的领航平台，提出的高颜值、高品质、高性价比的三高理念，恰好符合当代消费者的需求。

4. 技术（Technology）层面

在互联网时代，企业纷纷升级B2C电商模式。随着购物平台的不断增多，平板、手机、电脑等购物工具也走进了千家万户。网络的普及让人们足不出户就能在家购物，大数据的精准推送提高了购买率。企业转型线上B2C模式，有效降低了运营成本和人力成本。同时，货品送货上门，消费者还可以在家预约退货服务，网购变得更加便捷。快递一日达、次日达等快速运送服务，满足了消费者对购物时效性的需求，这是电商行业的新速度。

正是在政策、经济、社会文化和技术等多种因素的共同推动下，电商行业迎来了辉煌的发展时期，占据了市场经济的重要地位。

二、竞品分析

1. 梯队分析

面对尚未饱和的品质电商赛道，众多参与者纷纷涌入，试图在这个领域占据一席之地。其中，有主打品质与颜值并存的品质电商平台，如小米有品、网易严选、苏宁易购、真快乐、天猫、唯品会等。

第一梯队：小米有品、网易严选
第二梯队：天猫、唯品会
第三梯队：苏宁易购、真快乐

由于小米有品与网易严选属于直接竞品，且用户规模相近，接下来我们将从成长路径和业务模式入手，分析两个平台的差异以及各自的优劣势。

1）小米有品

成长经历：

2014年10月，小米智能家庭上线；同月，米家商城上线并内置在小米智能家庭中。2016年3月29日，雷军在小米生态链2016春季沟通会上公布了全新的小米品牌——MIJIA米家，小米智能家庭更名为米家。2016年底，米家日活达到500万。2017年4月6日，米家有品正式上线，同年8月，米家有品官微宣布更名为“有品”。2018年5月，“有品”正式更名为“小米有品”。2018年11月6日，京东与小米旗下精品生活电商平台小米有品在北京签署战略合作协议，双方从精选产品入驻、第三方品牌孵化、商品反向定制、物流等多个方面展开深度合作。

业务模式：

售卖方式：采用线上平台售卖与线下实体体验相结合的方式。

货源：包括小米自有产品、小米生态链企业产品以及第三方品牌产品。

商品品类：涵盖手机数码、小米电视、影音娱乐、大家电、厨卫电器、生活家电、个护电器、智能家庭、美食酒饮、家具家装、电脑办公、出行车品、服装配饰、手表首饰、运动户外、医疗健康、日用百货、美妆个护、鞋靴箱包、母婴亲子、家纺厨具、宠物生活、生活酷玩、有品海购、日常元素等。

商品数量：2018年数据显示为2000 +。

仓储：采用自建仓库与第三方仓储相结合的方式。

物流：由京东物流、商家自发货和小米物流（有品配送）共同承担。

售后：提供七天无理由退换、开发票、商品快照等服务。

业务拓展：小米有品在线下建立了多个品牌体验店，丰富了用户的消费场景。

2）网易严选

成长经历：

2016年4月11日，网易严选正式诞生。成立初期，商品品类有限，仅有数十个SKU。但在下半年，严选仅用了半年多的时间就收获了3000万用户和月均6000万的流水。2017年，网易严选快速发展，开发了10个大品类、超过1万款商品，线上交易增长了8倍。根据最新数据，2018年网易全年营业收入为671.56亿元，其中电商业务营业收入为193亿元（含网易严选和网易考拉）。网易电商业务在2015 – 2018年的营业收入分别为12亿元、45亿元、117亿元和193亿元，在总营收中的占比分别为5.1%、11.9%、21.6%和28.8%。

业务模式：

售卖方式：同样采用线上平台售卖与线下实体店体验相结合的方式。

货源：平台自营。

商品品类：包括为你推荐、居家生活、服饰鞋包、美食酒水、个护清洁、母婴亲子、运动旅行、数码家电、严选全球、文娱特色、原创设计、男装专区、女装专区、床品家具、餐厨专区等。

商品数量：2018年数据显示为9000 +。

仓储：自建仓库。

物流：由京东物流和顺丰快递负责。

售后：提供退货退款、换货、仅退款、维修、价格保护、发票服务等。

业务拓展：网易严选计划在2019年辐射一二线城市，目前正在与北京、上海、成都等城市接触，未来还将开设旗舰店、社区店等多种形式的线下店。同时，网易严选还尝试开展多业态合作，如与亚朵酒店、屈臣氏、HOME民宿等合作。

2. 总结

相同点：网易严选与小米有品的平台定位均为品质单品，旨在为用户提供提升幸福感和精致感的产品。两个平台均以自营为主，在运营线上平台的同时开拓了线下门店服务，提高了客户购买率，并建立了自己的储货仓库，保障了发货速度。

不同点：

1）平台定位：通过商品品类可以看出，小米有品的平台定位是针对一二线城市的精致主义人群，主推科技感好物单品，人均单价较高，更符合精品与科技的标签；网易严选的平台定位则侧重于家庭生活品质营销场景，人均单价相对较低，属于品质类的综合电商。

2）货源：网易严选完全自营商品，能够从源头把控品质；小米有品引入了小米、小米生态链和第三方品牌入驻，对第三方品牌的品控存在一定难度，因此网易严选的品质更有保障。

3）战略：小米有品主攻线上售卖，线下体验店主要是为线上产品服务；网易严选则注重线上线下双向发展，未来计划开设旗舰店、社区店、“酒店”店、民宿店、“屈臣氏”店等多种业态门店，两条业务线相互服务、共同发展。

三、用户价值分析

在品质电商市场中，小米有品涉及三个主要参与方：平台、消费者和商家。其业务逻辑图如下：

小米有品若想在品质电商赛道迅速成长并成为头部电商，必须满足消费者和商家的需求，同时平衡好三者之间的关系。下面我们将分别探讨消费者和商家的需求，以及平台是如何满足这些需求的。

1. 消费者

小米有品的消费人群主要是一二线城市的白领，他们具有精致主义的特点，紧跟新生代高颜值电子产品潮流，主要包括85后、90后、95后及少部分00后，据调查，小米有品的消费者80%为男性。这部分消费者收入较高，年轻男性对电子产品等科技好物有着天然的热爱，再加上受同事和朋友的影响，以及面临工作和生活的双重压力，他们更愿意选择自己感兴趣的电子产品来提高自身的幸福感。

然而，现有的电商市场大多针对女性市场或综合性家庭市场，缺乏针对追求科技好物的男性市场，也没有从男性视角进行产品体验和解说。这类理性消费者在追求产品质量的同时，非常看重性价比，只有同类产品更实惠才能吸引他们。目前，他们主要通过以下几种方式满足购物需求：

1）选择在传统电商平台购物：消费者通常只能在综合类电商平台购物，但这些平台的商品分类不够精细，无法满足他们的消费需求，存在商品分类笼统、不够客观等问题，难以激发他们的购买欲望。此外，综合电商平台的物流速度较慢，无法满足他们对即时体验产品的需求。

2）选择电子产品官网购物：线上购物时，消费者可能会遇到人工客服下班无法解答疑惑的情况，且官网购物体验感不强，缺乏专业的用户产品解说，只能看到产品的优势，无法了解其劣势。

3）选择电子产品门店购物：许多消费者没有足够的时间去线下门店购买商品，购买率受到时间和地点的限制。而且门店的品牌和产品单一，商品价格昂贵，无法进行同类竞品对比，消费者容易被固定品牌套牢，难以实现多品牌、多价位、多性能、多颜值等多维度的对比。