伴随电商的迅猛发展,越来越多的人倾向于在手机淘宝购物。不过,难免会碰到一些状况,让用户对商品或服务不满,从而给出差评。那么,在手机淘宝上究竟该如何删除差评呢?
一、手机淘宝怎么删除差评?
若你是买家且发布了差评,可按以下步骤尝试删除:
打开手机淘宝 APP,点击右下角“我的淘宝”;
在个人中心页面,找到“已买到的宝贝”并点击,进入订单页面;
找到要删除差评的订单,点击进入订单详情页;
在订单详情页中,找到“评价晒单”按钮;
点击“评价晒单”,进入评价页面;
在评价页面,找到自己发布的差评,点击“修改”;
修改评价后,点击“提交评价”。
需留意,这种删除差评的方式仅适用于买家自己发布的差评。对于卖家或其他买家发布的差评,买家无法直接删除。要是差评内容存在严重侵权、虚假信息或恶意攻击等问题,买家可联系淘宝客服投诉并提供相关证据。
二、手机淘宝可以删除差评吗?
特定情况下可行。
虽说手机淘宝未提供直接删除他人差评的功能,但卖家在特定情形下有权申请删除差评。比如,若差评存在虚假信息、恶意攻击、敲诈勒索等违规行为,卖家可向淘宝平台提交申诉,并提供相关证据,请求删除差评。
此外,淘宝平台会对用户发布的评价进行审核和监控,一旦发现违规行为就会处理。所以,购物时买家应理性评价商品和服务,避免给出不必要的差评。
总之,手机淘宝删除差评的操作较繁琐,并非所有差评都能删除。作为买家,要理性评价,避免随意发布差评,同时维护好自身消费权益。作为卖家,应积极处理用户投诉与建议,提供优质售后服务,避免产生不必要的差评。
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