双十一活动已至,不少买家购置了大量商品,然而也可能因某些缘由与卖家产生冲突或纠纷。为维护自身合法权益,大家期望借助淘宝平台解决问题,却不知相关热线。
1、在线云客服,可在【帮助中心】-【联系客服】查看(完全免费,等待时间低于 30 秒;服务时间:周一至周日 8:00 – 23:00)
2、淘宝网卖家热线:0571 – 88157858(会产生一定费用,服务时间:周一至周日 9:00 – 21:00)
3、天猫交易热线:4008 – 608 – 608(会产生一定费用;服务时间:周一至周日 9:00 – 24:00)
4、支付宝相关问题,联系支付宝唯一客服热线 95188(服务时间:7 * 24 小时)
5、淘宝网消费者热线:9510211(会产生一定费用)
推荐点击此处预约电话客服(可享受优先进线,服务时间:7 * 24 小时)。
还有其他投诉途径吗?除热线外,您也可进入对应的帮助中心获取所需帮助。
淘宝帮助中心,请点击此处~
天猫帮助中心,请点击此处~
支付宝帮助中心,请点击此处~
大家购物时难免会有不满,与卖家沟通无果时,可通过上述方式判断责任在己还是卖家,再决定是否借助淘宝平台维权。
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