淘宝侵权规则深度剖析，卖家必看！

“淘宝大店钱夫人，缪可miuco家遭迪斯尼举报封店，此外，淘宝三金冠猫咪森林外贸服装店宣布老店关店。今后，没有品牌方授权的店铺在知识产权方面会比较麻烦。”上个月，电商自媒体龚文祥的一条微博在卖家圈子里引发了极大反响。卖家们忧心忡忡：“侵权了该怎么办？我是否存在侵权行为？会不会一不小心就因侵权被关店？”

别慌！淘宝知识产权保护与创新团队的小二幕瑶解释，上述两家店铺的“关店”并非处罚，而是卖家自发的应急措施，与自媒体的理解有所不同。实际上，天猫和淘宝平台对知识产权的保护日益严格。对于不诚信经营的店铺，屏蔽和关店确实是处罚手段，但二者有明显区别。不过，只要卖家遵守相关规定、诚信经营，就不会受到太大影响。

天猫淘宝对侵权说“不”

淘宝自成立以来，凭借开放的平台深受卖家喜爱。但由于入驻卖家多样复杂，“假货”曾引发社会舆论关注。随着淘宝和天猫平台不断成熟规范，平台对假货等侵权行为的态度提升到新高度，近乎“零容忍”。今年以来，淘宝和天猫动作不断，严厉打击商家的侵权等行为。

除了全网封杀wonderflower“山寨”樱花电器，加重对滥发商品信息、商品信息描述不符行为的扣分和处罚外，今年1月1日和4月1日，平台两次调整知识产权规则体系，全面封杀侵权行为。1月1日，淘宝推出针对侵权卖家的“三振出局”规则，这是平台有史以来对假冒和盗版商品最严厉的处罚规则。4月1日，平台在知识产权端推出诚信投诉机制。该机制是第三方平台基于对知识产权权利人的充分信任，依据“诚信理念”，协助权利人开展知识产权保护的项目。

售假淘宝卖家将被“三振出局”

在淘宝和天猫打假标准愈发严格的形势下，让商家清楚认识“打假”至关重要。淘宝规则主要针对两方面，一是出售假冒商品，如出售假冒、盗版类商品；二是不当使用他人权利，指除假冒、盗版外的侵权商标权、著作权、专利权等，包括未经许可使用他人美术作品、外观专利、不当使用商标关键词等。对于出售假冒、盗版商品，淘宝实行“三振出局”规则，即对连续三次侵犯同一知识产权的卖家关闭账号。

也就是说，若卖家连续三次售假，前两次按规则扣分，第三次扣48分。大家都知道，扣48分的店铺在淘宝会被冻结，这意味着该卖家无法再在淘宝开店。

天猫高门槛，“一振”也出局

天猫规则与淘宝规则的针对性一致，也分为“出售假冒商品”和“不当使用他人权利”两部分。但不同的是，天猫对假冒盗版商品零容忍，采用“一振出局”规则，即只要出现假冒或盗版信息，商家就会被立刻清退，比淘宝更为严格。

之所以制定更严格的规则，是由天猫的B2C商业形态决定的。与淘宝C2C平台属性相比，对B端商家的经营要求更高。

维权有道，提供证据是关键

随着平台上原创品牌增多，许多卖家更关注被侵权后如何申诉、维护合法权益。

首先，并非任何人都能对商家进行侵权投诉。其一，平台从身份资质维度确认投诉方是否有投诉权，只有知识产权权利人或其授权方才有资格投诉侵权卖家。淘宝平台有公共投诉通道，投诉方投诉时需提供身份材料，如个人提交身份证明，企业递交营业执照，这体现了“你是谁、谁来投诉”的过程。其二，投诉人需提供专利证明或著作权证明等，以表明有投诉权力。其三，发起投诉时，投诉方要说明投诉事项的具体侵权行为，提供涉嫌侵权的链接及判断商品侵权的证据，建立初步依据。

平台收到投诉后，会在5 – 7个工作日内作出甄别结果，被投诉商家会通过旺旺弹窗、站内信等方式收到信息，并作出解释和反应。

部分商家因法律知识薄弱，不清楚某些行为是否侵权，接到投诉后很迷茫，此时该如何申辩？幕瑶透露，卖家可第一时间回应投诉。在“卖家中心 – 举报管理 – 收到的知识产权投诉”页面，卖家可查看被投诉商品、投诉人信息及投诉理由。若卖家对投诉有异议，可在页面补充材料申辩。卖家有两次申诉反通知机会，申诉过程中，平台会及时与卖家沟通，跟进申诉流程，避免“冤假错案”发生。

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