一条不经意间发出的微淘消息，竟促成了20万订单。

一位淘宝卖家借助一条简单的微淘广播创造了惊人业绩，短短几小时就成功团购出近千件宝贝，成交金额达 20 多万。这并非聚划算活动，而是手机淘宝公众账号微淘平台上的达人账号“十分钟年华不老”发布的一条普通团购商品推荐消息带来的效应。

“十分钟年华不老”友情推荐，卖家应接不暇

拥有 34 万粉丝的微淘达人“十分钟年华不老”，在其公众账号发布了一条瘦腿弹力打底连裤袜的推荐信息。账号拥有者“茉莉”因自己喜爱该产品，所以只是为卖家做了一次“友情推荐”。

中午 12 点过后，卖家惊讶地发现，通过手机淘宝客户端进入店铺并成交的用户已有 100 多单。到晚上活动结束时，这条消息引来近千单买家，整体成交额接近 20 万。
“这是我做的第三次团购活动，每次都是为自己用过且喜欢的店铺做友情推荐，效果越来越好。”“茉莉”告诉记者，她第一次推荐原价 400 多块的背带，卖出 200 多单；第二次推荐一款项链，团购三四百单后卖家因“量太大”招架不住，直接下架宝贝。

“其实这次活动很简单，就是在账号发了条消息，然后等着，基本没做其他工作。”“茉莉”认为，推荐信息效果好是因为很多粉丝习惯手机购物，“现在很多用户天天泡在手机上闲逛，这是大势所趋。”

手机端销售超四成，且每月递增

“茉莉”自己有一家 2008 年就在淘宝注册的店铺“叁陌绽放”，目前 4 皇冠的成绩在众多淘宝大卖家中并不突出。该店铺是典型的买手店铺，主打韩系服装，所有服装精挑细选且全部从韩国进口，样式独特，品质有保障。
尽管“茉莉”的微淘账号“十分钟年华不老”已有三十多万粉丝，但她在是否用账号发布自家店铺商品信息上仍有纠结。“我们不想太商业化，会更多分享碎碎念、旅游日记等内容，而非大量广告信息。”
然而，粉丝显然不满足于心灵鸡汤和旅行日记。“有些买家若不给推荐商品会不高兴，部分手机控用户喜欢从手机购物，看到店铺上新但手机端未更新，会拼命提醒我，她们希望在手机上能以更优惠价格购买。”
数据显示，9 月“茉莉”店铺手机端销售比重超 40%，一个月前该比例为 30%，去年手机端销售比例仅 10%左右。从整体销量看，到 9 月底店铺整体销量已超去年全年。
“茉莉”认为，店铺销量尤其是手机端销量大幅提升与“微淘”账号经营密切相关。“感觉这是给了人第二次创业的机会，要用全新模式和思路打理新店铺。”她表示，“最后一个季度是店铺真正旺季，到年底手机端销量可能占整体销量一半以上。”

微淘高转化率秘籍：信任铸就高转化

电商与 SNS 融合是淘宝近年不断探索突破的领域。手机淘宝微淘公众账号是淘宝“社会化电商”的一种尝试，将顾客转化为商家“粉丝”，使普通买卖关系变为忠诚度和信任度更高的粉丝关系，相比普通电商模式，转化和成交必然大幅提升。
再看“茉莉”如何经营粉丝信任关系。“那天和同事商量团购后续做法，我们决定把微淘团购做好，坚决不收回扣和提成，但会向卖家收保证金，买家收到货一段时间无问题就全款退还。若货不对版就扣保证金并捐出去。”
对于账号推荐的团购商品，“茉莉”态度明确，即无论如何都要保障粉丝和买家利益。这些措施旨在巩固和维护账号粉丝信任度。“茉莉”认为，诚信是立足之本，无论为人还是从商皆如此。
除团购外，微淘公众账号“十分钟年华不老”推送的消息大致分为《茉莉碎碎念》《茉莉分享》《绽放推荐》《绽放视觉》《旅行路上穿什么》等栏目。
店主热爱摄影，便有了《绽放视觉》；喜欢旅行，有了《旅行路上穿什么》；情感细腻、内心丰富，有了分享生活点滴的《茉莉碎碎念》，还有基于店主品位和兴趣的分享推荐。
可见，店主的喜怒哀乐与账号运营高度契合。作为粉丝、淘宝买家，若对店主性格气质有共鸣，看到这样的账号，关注欲望必然强烈。
个人性格的真实展示吸引高度同质的粉丝聚合，而高度同质的粉丝聚合造就了超强的粉丝粘性和信任感，这种稳固的信任感最终促成了远高于普通电商账号的成交转化率。查看更多相似文章