网购往返程火车票的服务仅面向渝、黔、川这三个地区提供。

昨日，成铁旅行综合服务网及手机客户端“火车票一点通”正式上线。市民无需再到窗口排队，通过网络就能预订火车票。不过需要注意，网购往返程火车票仅适用于渝黔川三地。

上线首日，网站和手机软件迎来大量用户访问，浏览量达6.9万人，导致网站一度拥堵。目前，铁路部门已紧急进行优化和扩容，以满足旅客订票需求。

旅客：现在买火车票方便多了

昨日成铁旅行综合服务网和手机“火车票一点通”上线后，旅客只需在电脑登录网站，或在手机下载“火车票一点通”客户端，完成注册，就能轻松在网上或手机上订火车票。

记者在火车站遇到正在窗口取票的刘先生。他表示：“手机都能买火车票，现在真是越来越方便了。”刘先生看到报道后，立即用手机下载“火车票一点通”，不到一分钟就订好了当天下午到成都的动车组车票。乘车前他直接到窗口取到车票，他说：“以前要跑两趟，现在一次就行，节约了不少时间。”

铁路局：7万人浏览网站致拥堵

据成都铁路局相关负责人介绍，开通网上和手机订票后，登录网站注册的人很多。截至昨日18点，访问量达6.9万人，3700多人注册成功，近80人成功订票。手机订票人数达1.2万人，200多人成功订到车票。不少网友称开通网上和手机订票功能后，订票非常快捷。由于网站访问量突然增大，网站一度拥堵。且临近中秋，订票人数会大幅增加，为满足旅客订票需求，铁路部门已紧急优化和扩容，防止再次出现网络拥堵。下一步将根据测试阶段出现的问题进行调试和升级。

提醒：手机暂不支持送票上门

昨日下午，在售票大厅购票的张涛告诉记者，他想订一张从上海到重庆的火车票，上网注册后多次提交都无法订购，不知原因，最后只能到窗口买票。铁路部门提醒广大旅客，目前网上订票和手机订票仅针对成都铁路局管辖的四川、重庆、贵州三地始发的列车车次，无法购买成都铁路局以外的始发车次车票。即旅客可购买重庆到四川、贵州境内的往返车票以及重庆到全国其他城市始发的列车票，但无法购买成都铁路局管辖外城市到重庆的车票，例如重庆市民可订购重庆到北京的车票，但无法购买北京返回重庆的车票。

另外，网上订购火车票可通过快递送票上门，但手机暂不支持该服务。旅客可持身份证或订单号到就近的代售点和车站窗口取票，所订车票需在当天24点或是第二天12点之前取。