天猫春节期间不打烊的发货规则

临近春节，不少消费者开始担忧节日期间的购物问题。为满足大家在春节期间的购物需求，天猫特别推出“春节不打烊”活动，还制定了对应的发货规则。接下来，我们就详细解读这些规则，让您春节购物更安心。

一、天猫春节不打烊发货规则

发货时间

（1）普通商品：在“春节不打烊”活动期间，天猫商家要按以下要求发货：

订单付款成功后，商家需在24小时内发货。若无法在24小时内发货，商家要在商品详情页显眼位置告知消费者实际发货时间。

（2）定制商品、预售商品：其发货时间以商家和消费者约定的为准。

物流配送

春节期间，部分地区物流配送可能会延迟。天猫商家要提前和快递公司沟通，确保物流畅通。遇到以下情况，商家需承担相应责任：

（1）因商家自身原因导致延迟发货，商家要承担赔偿责任。

（2）因物流原因导致配送延迟，商家要协助消费者跟进物流进度。

退款和售后

春节期间，天猫商家处理退款和售后问题需遵循以下规定：

（1）退款申请：消费者可在订单付款成功后的一定时间内申请退款，具体时间以商品页面显示为准。

（2）售后保障：商家要在规定时间内响应消费者的售后需求，提供退换货、维修等服务。

二、天猫春节不打烊活动时间

天猫“春节不打烊”活动一般从春节前一段时间开启，一直持续到春节假期结束。具体时间以天猫官方公告为准。活动期间，消费者能正常浏览店铺、下单购物，享受和平时一样的购物体验。

三、商家违规处理

天猫会对违反“春节不打烊”发货规则的商家进行如下处理：

警告：首次违规的商家，天猫会给予警告，并要求其整改。

限制营销活动：多次违规的商家，天猫会限制其参加平台营销活动，直到整改完成。

扣分：严重违规的商家将被扣除天猫积分，影响店铺信誉。

四、消费者权益保障

天猫“春节不打烊”活动期间，消费者权益保障如下：

正品保障：天猫商家承诺所售商品均为正品，消费者可放心购买。

发货保障：商家要按规定时间发货，确保消费者按时收到商品。

售后保障：商家要提供完善的售后服务，保障消费者合法权益。

天猫“春节不打烊”活动是为了满足消费者节日期间的购物需求，保障消费者权益。商家要严格遵守发货规则，为消费者提供优质购物体验。消费者在享受便捷购物服务时，也要关注活动规则，合理规划购物时间。让我们共同度过一个欢乐、祥和的春节。