不少小伙伴会在淘宝开店做生意,但有些商家采用恶意竞争手段,让市场变得混乱,比如虚假交易、伪造数据等。那么,在淘宝举报店铺虚假交易有用吗?
一、淘宝举报店铺虚假交易有用吗?
当然有用。若买到假货,要及时和淘宝客服沟通,这样钱不会转到卖家手中。接着上传买到的假货照片,在淘宝界面申请退货赔偿并与卖家协商。若协商不成,可让淘宝客服介入处理。
1、举报不成立,即店铺并无卖假货的事实。
这种情况下,淘宝不会对店铺作出任何处罚。
2、举报成立,店铺存在售假行为。
此时,店铺需下架所有售假商品,且每个商品扣2分。若店铺扣分累积达到48分,该店铺将被永久关闭。
二、淘宝有售假怎么处理?
1、据理力争
如果卖家态度消极,不愿处理问题,既然他不仁,就别怪我们不义。卖假货的商家往往不愿与买家联系,还会拒绝退款。这时我们要据理力争,要求对方赔偿损失。若对方不愿意赔偿,我们就得采取强硬措施。
2、直接投诉卖家
发现买到假货,我们应去投诉。若放过卖家,他可能会继续欺骗更多人。可以在淘宝网上进行投诉,投诉时提供必要证据,如买到的假货图片、与商家的聊天记录等。淘宝官方的核查功能会让卖假货的商家胆战心惊,搞不好他们不仅要赔几倍的款,店铺还会被查封。
3、要求退一赔三
若商家存在欺诈嫌疑,经确认为假货后,我们可以要求退一赔三,让欺诈者承担所有损失费用。
4、请求客服介入
买到假货后,若在索赔过程中遇到问题无法解决,可请求客服介入帮忙处理。
5、视情节轻重进行处理
买到假货,大家心里肯定不满,若想出口气,要采用正确的方法,诉诸法律,用法律武器维护自己的权益,千万不要用非法手段报复惩罚,否则只会得不偿失。
淘宝举报店铺虚假交易是有用的,大家可以多了解举报流程。只有大家共同维护,淘宝平台才能有更好的交易环境和市场。
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