京东商品没有客服是怎么回事？要如何联系京东客服呢？

在淘宝平台购物时，若有问题咨询，可直接联系淘宝客服。在京东平台购物同样如此，京东客服会为你解决问题。可为何有人会觉得京东商品没有客服呢？下面为你详细介绍。

京东商品没有客服是怎么回事？

京东商城的客服提供 24 小时全天候服务，能为全国客户提供电话、IVR 语音、人工服务、电子邮件等多种形式的服务。

国内电子商务行业正从价格战向服务战转变。此前，京东商城升级客服中心，实现了 24 小时全天候电话服务，这在电商行业尚属首次。

京东网上商城拥有 400 个客服坐席，可通过多种形式为全国客户服务。未来，京东还计划将客服坐席扩充至 600 个，进一步提升全国客服中心的服务质量。

京东网上商城副总裁徐雷表示，由于电商是非面对面交易模式，客服电话十分重要。它既能及时解决用户疑虑和投诉，还能依据用户反馈改进技术和服务。

京东怎么联系客服？

第一步：打开京东商城，选一件商品，向下滑动滚动条。

第二步：在窗口右侧找到红色的“联系卖家”图标，点击鼠标左键，会弹出聊天网页。

第三步：此时能看到商家的聊天窗口。

第四步：在下方输入框输入对话信息。

第五步：输入完成后，点击“发送”将信息发给客服，若客服在线一般会回复。

第六步：能看到信息已发给客服，可与客服对话。

第七步：若客服在线会有回复，有回复就可和客服聊天并咨询问题。

京东客服电话：

京东商城客服热线 950618

京东商城客服热线 400 – 606 – 5500

京东物流服务热线 950616

京东金融个人业务 95118

京东企业采购专线 400 – 026 – 0000

实际上，在京东平台购物是有客服的，若感觉没有客服，可能是没找对位置。京东客服一开始可能是智能客服接待，之后会转为人工客服与你沟通。