怎样计算淘宝好评率？怎样获得更多好评？

淘宝开店的商家都期望店铺消费者能给予好评，但总会有各种因素，让部分顾客给出中评或差评，这势必会影响店铺好评率。下面我们来了解一下淘宝好评率的计算方式。

卖家好评率 = 所有计分的卖家收到的好评数÷所有计分的卖家收到的评价总数；

买家好评率 = 所有计分的买家收到的好评数÷所有计分的买家收到的评价总数。

数据经系统四舍五入后显示。计分的中评会计入计分的评价总数，所以会影响好评率。

淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可对交易对象进行一次信用评价。

评价分为“好评”“中评”“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。

怎样获得更多好评呢？

部分客户购物时会主动给予好评，前提是对店铺的商品或服务满意。大家换位思考一下，我们自己购物时，会因什么进行评价？又在什么情况下会给商家差评？先问问自己这两个问题，接着我们继续探讨。俗话说“好的习惯要从小抓起”，从把商品发给客户起，就要考虑客户评价的问题，直到客户收到商品并完成评价，才算完成整个交易过程。

产品销售时，要保持良好的服务态度。无论客户是否购买商品，都应热情接待，清晰解答客户的问题。有些客服对产品了解不足，回答问题含糊不清，客户能明显感觉到，这种情况一定要避免。我从事这行多年，见过很多卖家因客服问题吃亏。所以，一定要抓好售前服务，让买家感受到良好的服务态度，注意淘宝客服技巧。

进入售中服务阶段，不能因客户已购买产品就态度敷衍。有些客户在售中会询问物流、产品细节等问题，此时绝不能耍嘴皮子不管事。若等到售后客服来处理就晚了，客户不仅不会给好评，没给差评就算不错了。前后态度差距太大，这类客户基本不会再来购买。

目前很多淘宝商家不清楚淘宝好评率的计算方法，以上内容已为大家分享。作为淘宝商家，很有必要了解这些知识。希望卖家网整理的内容对大家有所帮助。