2024 年天猫双 11 官方预售的招商规则

天猫双 11 官方预售（以下简称“天猫双 11 预售”）是天猫借助特定营销工具产品，助力商家提前汇聚消费者订单的销售模式，也是天猫双 11 第一波活动的关键营销玩法。

一、活动节奏

（一）报名时间

预售商品报名时间为 2024 年 09 月 25 日 12:00:00 – 2024 年 10 月 13 日 23:59:59。

注：

（1）符合条件的商家在天猫双 11 预售活动报名入口签署相关协议，设置店铺大促玩法并完成活动商品提报，经平台审核通过即完成活动报名。

（2）请商家留意报名时间，过期申报入口将关闭。若时间安排有调整，会提前公告，请商家及时关注。

（二）活动时间

预售预热：2024 年 10 月 14 日 14:00:00 – 2024 年 10 月 14 日 19:59:59

定金支付：2024 年 10 月 14 日 20:00:00 – 2024 年 10 月 21 日 17:59:59

尾款支付：2024 年 10 月 21 日 20:00:00 – 2024 年 10 月 24 日 23:59:59

注：“*”详见本规则名词解释，下同。

二、活动资源支持

（一）基础资源

1. 活动期间，活动商家可免费获取以下基础活动资源：店铺首页等相关页面的官方活动氛围布置、官方立减工具支持、跨店满减工具支持、活动商品多链路（搜索结果页、购物车页、商品详情页等）打标、活动商品详情页官方氛围布置等。

同时，为实现天猫网站流量产出最大化和流量效能调优，天猫可能通过创新流量调配方式，对活动商品详情页及店铺首页等页面结构进行改造或优化，如新增互动、流量引导、更多推荐等功能或区块，以共享流量或充分运营。请活动商家留意相关店铺或页面改造。

2. 天猫授权活动商家按其发布的素材模板及使用规范，使用天猫双 11 预售视觉元素（含图标、设计等，属天猫知识产权），使用场景涵盖店铺装修、官方微博、阿里旺旺头像等。天猫双 11 预售结束后，商家应立即停止使用。

（二）官方推荐性推广资源

除基础资源外，天猫会自行提供、联动淘天集团生态提供及付费采买以下资源用于活动宣传推广。商家通过活动报名系统或其他方式提报的相关素材（商品图片、品牌商标、LOGO 等），天猫有权在线上、线下渠道宣传推广中选用。

1. 平台组织的天猫双 11 预售各类活动会场

为提升和优化天猫平台的流量效能与消费者体验，天猫会依据不同运营方向和策略，搭建行业、类目、主题、个性化等多种类型的活动会场页面，利用有限的会场资源向消费者展示有竞争力的活动商品。

因官方会场推广展示资源有限，活动期间，近 30 天有销售件数的活动商品（天猫新品除外）才有机会进入搜索“活动商品标签”筛选结果页和天猫双 11 预售会场。

天猫筛选会场展示的活动商家及商品时，会考量店铺及商品的动销和成交表现、优惠折扣力度、销售价格、品牌知名度、货品稀缺度、会场主题契合度、店铺类型与主营类目、商品库存、服务及消费者体验保障等因素。

同时，在遵守法律法规的前提下，天猫可能根据消费者关注度与偏好，采用“千人千面”的随机展示方式，即活动商品的展示与否及展示时长由系统自动确定。

具体各会场的招商报名（如有），以相应活动报名流程展示的信息为准。

2. 优惠福利支持

为回馈天猫消费者，活动期间天猫可能自行安排或受托发放更多优惠福利（如消费券、红包等），具体以活动实际情况为准。除与商家另有约定外，天猫承诺优惠福利无需商家承担让利成本。

3. 其他流量资源

活动期间，天猫会整合站内外流量资源，吸引消费者，提升活动关注度。

（1）站内

手机天猫：开屏、焦点图、搜索、猜你喜欢、push 等；

天猫 PC：顶通、焦点图、导航、楼层等。

（2）淘天生态资源

如手机淘宝、淘宝 PC、优酷、UC 浏览器、高德、飞猪、饿了么、口碑、书旗、大麦、淘票票、钉钉、盒马、菜鸟裹裹等淘天集团生态业务资源。

（3）外部媒体资源

支付宝、门户网站、垂直类网站、新闻资讯、视频网站、搜索引擎、导购媒体、社交渠道等。

（4）线下媒体资源

如城市地铁、候车亭、楼宇及地标等。

（5）电视广告资源

如央视及各卫视电视台等。

注：以上资源最终以天猫实际执行为准。若部分资源专用于支持某具体商家或商品，以天猫与商家协商结果为准。

三、活动招商要求

（一）招商规则

天猫双 11 预售是天猫平台年度重要促销活动之一，天猫投入大量人力物力，希望与有共同经营理念且诚信经营的商家一起为消费者提供良好购物体验。本次活动秉持开门办活动原则，依据《2024 年天猫双 11 官方预售招商规则》《天猫商家营销准入基础规则》/《天猫国际商家营销准入基础规则》《天猫商户服务协议》/《天猫国际商户服务协议》等平台规则及协议，面向天猫平台商家及天猫国际平台*商家招商报名。

同时，为保障平台交易公平、安全及消费者权益，天猫会结合商家当前及过往诚信合规经营情况审核报名商品，审核通过方可参与活动。

（二）商家准入

1. 天猫商家需满足《天猫商家营销准入基础规则》，天猫国际平台商家需满足《天猫国际商家营销准入基础规则》，规则内店铺综合体验分要求以 2024 年 9 月 10 日 00:00:00 的各项指标为准进行系统校验。

2. 报名商家需签署《2024 年天猫双十一官方预售自动跟价协议》。

3. 报名商家要支持“官方立减”或“跨店满减”玩法生效，且店铺内全部预售商品须支持“消费者体验提升计划”，具体规则详见相关说明。

4. 天猫国际平台商家还需遵守该平台其他要求。

（三）商品准入

报名商品需满足以下全部条件，因预售商品数量有限，平台会根据商家报名商品的动销和历史成交表现、与活动心智匹配程度、优惠折扣力度、销售价格、品牌知名度、货品稀缺度等综合因素择优选择。

1. 申报商品数量

商家可申报的活动商品数量会根据以往参与天猫特殊大型营销活动时活动商品的销售情况等合理调配；可申报商品类目会根据活动主题、平台交易安全需要等管控，具体数量以商品申报页面展示为准。

2. 申报商品类目

报名商品须符合《天猫定金预售玩法规则》或《天猫国际预售业务管理规范》，且属于可报名行业及类目范围，具体范围可点击查看。部分商品因交易方式、商品属性等无法报名预售，能否参与以平台审核结果为准。

3. 申报商品价格

（1）市场监督管理部门会长期监测相关价格数据，商家要诚信经营，遵守《淘宝平台价格管理规则》等平台规则及国家法律法规对商品价格信息发布、优惠促销价格表达、价格比较、不得提前涨价、不得虚假促销打折等方面的规定。

（2）商家报名时填写的预售价格不得低于 50 元，且不能低于所属类目要求的最低预售价格，具体要求可点击查看。

（3）本次双十一支持消费者使用购物金及直播间定金红包支付预售定金，商家同意按消费者实付金额降低定金金额，即实际定金金额 = 原定金金额 – 红包/购物金权益金对应金额；定金罚没或双倍返还时，以实际定金金额为准；消费者支付尾款、定金转为商品价款后，可享受购物金、定金红包对应的优惠折扣。

（4）为避免价格表达问题影响消费者体验，活动商家不得在活动期间（含预热期和正式活动期）在商品（含活动商品及带有大促玩法的非活动商品）主图上表达商品价格，否则平台有权处理。商家可在主图上表达优惠信息，如多件多折、赠品等。

（5）活动商品标价及普惠券后价不得高于校验期内的最低标价及最低普惠券后价，除外类目及情形遵循相关标准。部分类目活动商品的销售价格或活动普惠券后价可能有其他要求，以商品申报页面为准。商家不得规避价格校验，否则平台有权采取措施。

（6）同时报名预售和现货的同款商品，预售商品标价（或普惠券后价）不得高于现货商品，若商家调整优惠导致尾款上涨，平台有权恢复原优惠。

（7）为倡导诚信经营，平台会对商品价格进行监测和管控，活动商品在预热期的标价（或普惠券后价）较价格监测期最低标价（或最低普惠券后价）上浮不得超过 20%且需有合理理由，否则天猫将取消商品活动资源支持，商家不改正的，有权取消活动资格及相关玩法、氛围。

（8）商家若在活动开始前降价销售活动商品，应在价格申报系统中相应调低预售价格，保障消费者体验。

（9）商家承诺活动期间全部预售商品保持价格竞争力。

4. 申报商品服务

（1）家具类、建材类商品商家需提供相应服务方可申报活动商品。

（2）除部分特别让利商品外，天猫国际平台活动商品商家需提供包税服务，若消费者承担税费，商家应支付相应费用。

5. 其他要求

（1）报名商品近 90 天动销件数须≥1（新品及 90 天内新上架商品除外）；

（2）报名商品活动开始后应立即上架售卖，不得设置定时上架时间；

（3）参加活动商品报名时商品体验分≥60 分；

（4）已报名本活动周期内其他营销活动的商品，不得参与本活动，以活动页面提示为准；

（5）报名预售的商品若后续成功报名现货活动，按平台公示规则进入相应状态。

四、服务要求

（一）发货时效要求

商家需在商品报名页面对活动商品单独设置发货时效，并遵循活动要求。设置的发货时效活动期间自动生效，以产品实际生效为准。

1. 天猫订单

2024 年 10 月 21 日 20:00:00 – 2024 年 10 月 24 日 23:59:59 期间消费者付款的天猫平台活动订单，商家须 48 小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后 24 小时内有物流更新记录。商家（虚拟类目除外）发货后要确保消费者能查看物流状态，否则按《天猫物流时效管理规范》处理。

2. 天猫国际订单

（1）2024 年 10 月 21 日 20:00:00 – 2024 年 10 月 24 日 23:59:59 期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须 72 小时内发货并确保物流单号有揽收记录；

（2）2024 年 10 月 21 日 20:00:00 – 2024 年 10 月 24 日 23:59:59 期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须 120 小时内发货并确保物流单号有揽收记录；

商家（虚拟类目除外）发货后要确保消费者能查看物流状态，否则按天猫国际《延迟发货实施细则》处理。

3. 定制及特殊情形发货时间以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

注：如商家在物流时效表达服务等工具中承诺更优发货时间，活动商品按承诺时效生效。

（二）包邮要求

商家应为活动商品提供中国大陆（不含港澳台地区）包邮服务，特殊场景特殊处理。

（三）消费者体验提升计划

消费者体验提升计划旨在减少商品退货纠纷，提升购物体验，是商家参加活动的必要条件。报名商家需阅读并签署协议，为店铺内全部预售商品开通该计划，活动期间持续生效，不可关闭。具体如下：

1. 加入计划后，商家可获流量扶持，店铺内预售商品（特殊类目及大件类目除外）可享退货宝权益。

2. 消费者通过购物车同时下单同一店铺多件商品，只要有一件商品所属类目可享退货宝权益，父订单中所有商品均可享受，但父订单仅能享受一次。

（四）价格保护要求

为保证活动公正性，提升消费者购物体验，活动商家需提供价格保护服务，具体如下：

1. 同时报名预售和现货的同款商品，现货活动期间不得降价或优惠加码损害预售消费者利益，否则消费者可要求补偿差价或权益，商家未解决问题导致投诉的，平台将按规定处理。

2. 活动商品支持全程价保，价保期内降价，消费者可申请补差，商家应补回差额，除外类目及情形遵循《价保服务标准》，平台也可主动提醒符合条件的消费者。

3. 活动开始后完成报名的活动商品，商家需为活动开始至报名期间的订单提供价格保护服务。

4. 若平台另有价保要求，以商家签署的活动报名协议或招商规则规定为准。

（五）七天无理由退换货服务

活动商品按天猫《七天无理由退换货规范》提供服务，天猫国际平台商品按《“七天无理由退”规范》提供服务。

（六）先用后付服务

活动期间商家店铺内全店商品须支持先用后付服务。报名即代表商家同意相关服务协议，授权天猫免费开通，活动结束后自动关闭。

五、活动玩法特殊招商要求

（一）双 11 基础玩法

本次活动设“跨店满减”和“官方立减”两类玩法。商家报名时，平台根据店铺一级主营类目适配玩法，且不支持切换，类目归属时间以 2024 年 9 月 10 日 00:00:00 数据为准（活动期间不变，可在“商家中心首页 – 日常考核”查看），具体要求如下：

1. 跨店满减

跨店满减是天猫组织的活动玩法，消费者在天猫平台单个或跨店铺交易满足条件可减免部分金额，减免部分由商家承担让利。适配该玩法的商家，活动期间店铺内指定类目商品默认支持。本活动支持跨店铺类型商品合并付款凑单优惠。

（1）跨店满减生效时间

商家报名成功后，在尾款支付周期和天猫双 11 现货售卖全周期（以公示规则为准）生效。

（2）商家不得拒绝消费者使用跨店满减。

（3）本次活动跨店满减生效“每