天猫超市是否有人工客服，又该如何联系呢？

天猫超市和线下实体超市功能类似，但它是线上购物平台。天猫超市时常举办福利活动，因此很多人喜欢在上面购物。那么，当我们有问题想咨询客服时，天猫超市有人工客服吗？

一、天猫超市有人工客服吗？

天猫超市是有人工客服的。不过，有时可能会因咨询人数较多而需要排队等候，也可以拨打天猫客服热线 400 – 988 – 8898。

二、如何联系天猫人工客服？

第一种方法是拨打人工客服电话；

第二种方法是，打开手机淘宝，进入“天猫超市”，点击“我的”，找到“我的客服”，若需要人工客服，输入“人工客服”即可。

三、天猫超市的东西怎么样？

以下是一些天猫超市的网友评论：

1、有人买过进口牛奶、纸巾、零食、咖啡、冲泡饮料以及家里用的油盐酱醋，还给妈妈买过玉兰油面霜，觉得都还不错，没发现是假货。不过，这里的商品有时并不比外面超市便宜，要刚好赶上活动才行。

2、天猫超市只做平台，商品由商家提供，但审核严格。而且天猫超市背后是阿里巴巴，就像 1 号店背后是沃尔玛，有强大的后盾，商品都是正品，值得信赖。有人觉得天猫超市促销活动很给力，满 88 元包邮，还能去大树路网站免费领一张 10 元优惠券（每月更新），很方便，不用再去逛超市。

3、有人认为确实有假货，比如收到的果粒橙看起来像假的，瓶身标签颜色偏淡，还特地去超市对比过，和超市卖的有差异。

4、有人经常在天猫超市买东西，觉得商品和大卖场的一样。

网上购物，不管是天猫还是其他大网站，都可能有不好的商品，关键在于如何挑选。买网上的东西一定要有实物图，多看看中差评。如果不是产品本身的问题，一般没什么大问题，还要多看看买家晒的图片。

有老网民表示，自己在网上买东西从不看是不是天猫平台，也不看信用高低，一定要看评价和实图。他买了多年东西，上千件里很少买到不好的。就算买到不好的，也会退货，而且淘宝运费险由卖家承担，退货前会先谈好，收到东西不急着付款和评价，看清楚或试用几天再说。

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