天猫导购的工作职责是什么？怎样搭建一个导购网站？

近年来，阿里巴巴逐步实现了线下与线上的融合，推出了诸如智能导购员 – iPromoter、美容顾问 – iBA、线下路演快闪改造、派样（天猫 u 先/母婴室）以及商品促销装扫码有礼等举措。那么，天猫导购具体是做什么的呢？

一、天猫导购的概念

天猫导购是为用户寻找内部折扣、提供优惠券的人。他们通过介绍商品的折扣信息，促使消费者购买商品。当交易成功后，导购可获得相应的佣金。这类人主要负责帮助商家进行推广，和我们日常逛街时遇到的实体店铺导购类似，只不过天猫导购借助网络平台，以优惠券的形式开展推广工作，本质都是相同的。

二、如何搭建天猫导购网站

若要从头开始搭建一个天猫导购网站，大约 1000 元是远远不够的，仅服务器一年的费用就需要这么多。可以找一个天猫导购站的程序，然后自行安装到服务器上。由于现在淘宝客的流量会转到爱淘宝链接，若自己具备技术能力，可以对阿里妈妈的链接进行抓包，从而获取跳过爱淘宝的返利链接。

天猫期望将专柜导购进行数字化升级，使其不再仅仅是完成销售的工具，更成为服务用户、宣传品牌和种草的终端，能够发展并服务会员，进行全域种草。然而，门店的美容顾问（BA）该如何合理分配线上服务和线下门店工作的时间呢？当在门店工作时，导购可能无暇顾及顾客的线上咨询，这一问题又该如何解决呢？

导购在开展线上服务时，应以不影响日常工作为前提，不能打乱工作节奏。对于在白天或忙碌时段咨询的用户，导购可能需要在下班后或闲暇时间进行延时回复。阿里可以开发自动回复功能，告知消费者稍后或择期再联系。

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