小红书私域类商家，只能高价购买流量吗？

在代运营业务中，我常接触私域客户。和他们沟通时发现，大部分老板只关注客资成本，觉得平台人群价值高，就想买流量获取客资，还认为谈品牌是骗钱。碰到这类商家，我通常就不再深入交流了，因为他们没弄懂生意的核心，只会被流量收割。

从长远来看，无论是品牌客户还是私域客户，若把生意当作终身事业，短暂的流量狂欢可能只会留下一地鸡毛，而品牌价值能让企业走得更远。

由此引发思考，私域类商家有必要做品牌吗？

我们先明确私域类商家的定义，他们通过小红书笔记将客户引流到微信，再在微信完成转化。这类商家多集中在装修、婚摄、商务服务等高客单价、低频购买的领域。

图1：险峰产品类型分类

通常认为，私域商家只要获取客户联系方式，把小红书当流量平台就行，用多个号、换不同名称运营，没必要做品牌。而且在大多数私域商家老板看来，做品牌要花很多钱。

但这是个大误区，品牌就是产品的牌子，品牌名诞生时就开始做品牌了。私域类商家更应建立品牌，持续降低交易成本。为什么这么说呢？私域本质是解决信任问题，而品牌能解决信任和监督问题，对于高客单价的私域客户，信任是最大问题。

一旦建立品牌认知，用户有相关需求时会第一时间想到你。而且随着品牌在小红书的帖子增多，认知品牌的人也会增多，交易成本会降低。反之，若在小红书运营时用不同名字与客户接触，每次都是新的交易成本。

同时，平台流量成本越来越高，获客难度增大，导致商家在不同平台间跳转。真正健康的品牌，获客成本应随时间累积而降低。

那么，私域类商家如何在小红书做品牌呢？我总结了4个底层方法论。

一、所有动作聚焦品牌名

品牌就是产品的牌子，包括品牌名和符号，名字是品牌最重要的资产。每篇笔记、标签、评论都要带上品牌名，还要展示形象IP，让用户知道你是谁、能提供什么服务。

品牌名要顺口、易传播，避免生硬拗口。确定品牌名后，要从账号简介、封面图、标签、瞬间等方面强化自身实力，消除用户购买疑虑。

二、矩阵化运营

品牌最终要等同于品类，品类占比越高，拦截用户需求的能力越强。私域类商家一个号运营成熟后，要进行矩阵化运营。市面上常见的矩阵玩法是用不同名字拦截需求，但我的建议是用品牌名注册账号。因为我们的目标是建立品牌，同时运营多个同品牌名账号声量更大，用不同账号运营会增加成本、分散精力。

图2：梵岛专业号矩阵

对比图中同属私域类的商家，如果你是消费者，会选谁不言而喻。

三、种草和私信同等重要

私域类客户常用专业号加效果广告投放的方式，单纯为了销售收割。我认为应适当增加种草内容，通过素人或达人种草，能让用户更信任品牌。

图3：小红书平台属性

以皮肤美容培训为例，AYOKO通过达人探店、达人培训内容增加培训和门店体验的真实感，结合专业号内容，让品牌在小红书的形象更立体。婚摄类、装修类商家也可采用这种方式。

图4：小红书皮肤管理培训

四、顺势而为，尊重平台

违规引流是私域类商家常见问题，如何避免呢？一是投流，可能获得一定豁免权，目前针对私信类客户可开通私信白名单，减少弯路。二是深入了解平台，不要只把它当流量平台，更要当作传播平台。要通过平台宣传品牌历史、客户案例，而不是只用过量私信引导话术锁定客户，把小红书当作长期运营的平台，提高品牌名在小红书的声量。

以上就是私域类商家做品牌运营的相关知识。