在外贸领域,鉴于邮件所具有的特殊地位,邮件营销也愈发受到外贸从业者的关注。接下来谈谈外贸邮件营销中需要留意的几个要点。
1.发送频率不当:借助外贸邮件管理软件发送邮件,既便捷又迅速,因而会一下子发出很多,甚至一天一封。然而研究显示,对于相同内容的邮件,每月发送 2 – 3 次较为适宜。切勿错误地觉得,发送频率越高,收件人对其的印象就越深刻。过度频繁的邮件推送只会令人心生厌烦,倘若一周内重复发送几封相同的邮件,那肯定会被列入黑名单,如此一来,就永远失去了那些潜在客户,外贸邮件营销计划也只能是白费力气不讨好。
2.缺乏目标定位:或许您的邮件地址是从网上搜集而来,或许是从他人处购得,又或许是通过其他途径获取。总之,在得到这些资源后,不管对方是否为目标受众,一味盲目地发送垃圾邮件,这样的营销必然毫无成效。
3.邮件格式杂乱:虽说电子邮件没有统一的标准格式,但作为商业信函,起码应参照普通商务信件的格式,涵盖对收件人的称呼、邮件正文、发件人签名等要素。我们常常能见到这样的电子邮件:我公司生产 xxx,品质优良,价格实惠,欢迎选购。这类邮件虽说简短,但会让人感觉对收件人不够尊重,倘若您收到这样的邮件,会购买对方的产品吗?
4.未能及时回复邮件:衡量外贸邮件营销效果的指标之一是顾客反应率。有客户作出回应,自然是好事,应当及时回复发件人。可以想象,一位潜在客户向您发送了一封有关产品的询问邮件,必然在焦急地等待回复。倘若等待两天仍无结果,他必然不会再继续耐心等待,说不定早就成为了您竞争对手的客户。让外贸邮件管理软件妥善管理您的邮件,做到及时发送、及时回复。
5.对主动来信的顾客提高价格:打开收件箱,看到一封顾客主动发来的订购函,如果您认为顾客选定了您的产品,进而向其索要高价,那就大错特错了。因为在互联网这个广阔的大市场中,同类产品的供应商众多。通常情况下,顾客会同时向多个厂家发送相同的询问信件,他会对比各家产品的性能和价格。要是您的报价过高,绝对无法争取到这个客户。相较于面对面报价,通过外贸邮件营销报价相当被动,发出的邮件无法更改,也无法了解竞争者的价格情况,更不可能依据顾客的反应灵活报价。所以,为顾客提供最优质的产品、最实惠的价格才是获取成功的不二法门。
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