在互联网的作用下,保险行业的获客手段正逐渐改变,以往保险企业极度倚重的电销、陌拜等获客途径,已难以契合当下的新时代。数字化营销即将成为保险行业的新型获客模式,借助大数据的剖析,保险企业能够为每一位用户给予更为精确的产品及服务。EDM 邮件营销身为数字化营销体系的组成部分,不但能够助力保险企业获取客户,还能增进与客户的交流,切实拉长客户的生命周期。
近期,国内一家著名的财产保险公司上海分公司找到了 U-Mail 邮件营销平台,期望借助邮件营销构建线上营销渠道,达成精准获客的目标。在前期双方充分沟通,了解企业的业务需求和营销意图后,U-Mail 邮件营销专家李工为企业量身定制了一套专属的保险行业邮件营销方案。
一、地址的采集与梳理
邮箱地址的采集是做好邮件营销的重要前提之一,唯有采集到数量充足的目标客户邮箱地址,我们方可把邮件传递至目标客户那里。鉴于保险企业的用户群体较为宽泛,所以我们能够通过直接购买地址和机器自动采集的手段来收集地址,如此便能在较短时间内获取大量的邮箱地址。当我们拥有足够的邮箱地址后,还需对其进行梳理,我们能够依据客户的年龄、性别、地域、行业等,把邮箱地址划分成不同的组别,而后依照目标客户的特性为他们发送其感兴趣的邮件内容。
二、邮件内容的筹备
邮件内容是邮件营销的核心所在,邮件内容将左右邮件营销的转化率。首先,邮件标题要有吸引力,并且要能够清晰地表明这封邮件的主题,避免出现敏感词汇或者怪异的字符。
其次,邮件内容要简明扼要,主次清晰,排版也要尽可能地规整有序,避免出现乱码的情况。在 U-Mail 李工的提议下,该保险企业结合行业特点采用了图片+文字以及从上往下的布局形式,在邮件顶部是企业的 logo,接着是企业的简介以及保险项目的介绍,最下方是企业的联系方式。
三、邮件发送的形式
通常保险企业的种类繁多,比如该保险企业就拥有网络安全保险、高端医疗保险、生命科学保险、工商财产保险、董监高责任险等十二种保险产品。在邮件发送形式的选择上,U-Mail 李工建议采用分批分类发送的方式,例如针对装饰安装工程的企业群发建筑安装保险的产品内容,针对货物运输企业群发货物运输保险的内容。U-Mail 邮件营销平台支持创建多个群发任务,每个群发任务能够单独设定群发地址和邮件内容。并且 U-Mail 会依据每个客户不同的群发需求,创建多个不同的群发通道,让不同的需求走不同的通道,避免相互干扰,有利于邮件群发的到达率。
四、发送数据的剖析
数据分析同样是邮件营销的关键步骤,通过对邮件发送后的各类数据展开分析,我们能够更优地知晓邮件营销的成效,比如客户是否打开邮件浏览,哪些邮件发送失败,失败的缘由是什么,进而对邮件营销的策略予以调整。U-Mail 邮件营销平台都会为客户提供相对全面的数据统计,涵盖邮件发送数据、邮件打开数据、邮件点击数据、邮件发送失败数据等。
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