销氪系统：【FAQ】有关企业微信的常见运用问题

有关企业微信授权的问题

Q：在授权企业通讯录时，若出现“已开启同步，不允许安装通讯录套件”的提示，应如何处理？

A：企业微信管理员需登录企业微信后台，于“管理工具”里找到“通讯录同步”，进入“通讯录同步”页面后，寻到“关闭 API 接口同步”，点击此选项即可。需留意，该操作是在企业微信后台进行的。

Q：员工关联是什么意思？

A：员工关联即把手机号相同的销氪员工与企业微信员工加以关联，关联成功后，后续能够将企业微信上的客户导入销氪系统，以实现统一管理。

Q：开启自动关联后，仍有部分员工关联失败该如何解决？

A：可以点击手动关联，针对未关联成功的员工，选取其企业微信账号，再点击确认关联便可。

Q：设置外部联系人是否必须填写开发者 ID？

A：设置外部联系人时，微信开发者 ID 属于必填内容。倘若公司未注册自身的公众号和小程序，可联系客服，客服能够提供销氪平台小程序的微信开发者 ID。（销氪平台小程序微信开发者 ID：）

Q：已完成企业微信授权，却在销氪系统中看不到企业微信客户列表，这是怎么回事？

A：完成企业微信授权后，还需进一步配置“员工关联”，只有员工关联成功，才能在销氪系统里看到企业微信客户列表。

有关企业微信使用的问题

Q：怎样将企业微信上的客户关联至销氪中？

A：完成销氪管理后台企业微信的各项授权/添加后，能够在销氪 PC 端和 APP 端，通过“新建客户”，把企业微信上的客户关联至销氪系统的客资当中。

Q：聊天工具侧边栏指的是什么？

A：聊天工具侧边栏属于企业微信自带的功能，企业能够将应用页面配置到聊天工具侧边栏，便于成员在与客户聊天时查看及使用，提升服务效率。

管理端配置路径：管理后台 – 客户联系 – 聊天工具 – 聊天工具栏管理

手机端配置路径：工作台 – 客户联系 – 工具 – 聊天工具栏