素材生态治理 – 低质素材治理指南手册 | 快手推广平台

一、低质素材治理的背景阐述

低质素材的治理工作，其目的在于对商业化环境予以净化，保障用户的良好体验，促进三方在健康的社区环境中实现可持续发展。由于少数客户存在过度利用人性弱点，凭借虚假、夸大的素材来获取收益，从而引发劣币驱逐良币的不良现象，因此快手广告平台必然要采取行动来规范参与者的行为，以确保素材生态能够长期保持健康的发展态势。

二、低质素材治理内容的相关说明

三、低质素材的判定流程

以新建的快手广告投放流程为例：

关键节点：素材上线获得一定曝光后，基于风险判定将广告召回至风控侧，由人工进行判定，若为低质素材则进行标注。

四、低质素材标签的披露

当前低质素材的标准主要涵盖内容低质、夸大、低观感、低俗擦边等多个维度，具体情况如下：

●视频标签

●产品不一致

五、低质素材的调整策略建议

1.素材准备阶段

●遵循素材规范：了解低质素材的判定标准，在素材脚本及拍摄过程中避免出现低质内容或情节。

●提升新建素材的原创能力，切勿再次生产/上传已用过的素材。

●减少换汤不换药式的素材生产（仅改音频/封面/文字/logo；仅做旋转、缩放、调亮度；仅做简单的素材剪辑，例如仅更换片尾内容）。

●尽量减少一个新建素材在不同快手 ID 下的共用，同一个快手 ID 下不同的账户可以共用（新建的原创素材），但要注意账户间的配比。

2.素材正常投放阶段

●防范负评：DMP 打付费人群包推送账户添加排除人群包，预防平台愤怒型人看到广告就抨击。

●控制负评：建立评论管理机制，定期关注快手号的负评情况并及时进行控评。

3.素材被判定为低质素材后的调整阶段

●账户素材补充：当账户低质素材的曝光过高（超过 60%）时，及时补充新素材，提升账户整体的素材质量，防止账户层面的流量受到限制。

●低质素材按规整改：确定跑量素材的低质原因，进行剪辑修改，为跑量素材赋予二次生命，同时避免新素材出现同类问题。

●及时申诉：跑量素材在被判定为低质素材的第一时间进行申诉，查看能否打捞以避免限流，若不能也要及时与快手 KA 直客沟通判定的具体原因，并进行整改。

六、附录：

1.常见低质素材判定的类型

【质量纬度 – 搬运】主要集中在剪辑视频时采用非实拍或录屏的第三方视频拼接产品介绍视频，剪辑选用的视频无法体现与推广内容的关联性。

解决方案：在剪辑视频使用时加上本产品 logo，视频中要有产品推广内容存在。

【质量纬度 – 素材设计】主要集中在素材中有马赛克遮挡或像素过低，文字不清晰等。

解决方案：尽量减少遮挡（如必须遮挡，且无违反规则，判定低质时可找对应运营申诉沟通），提高像素，使文字清晰。

【宣传纬度 – 虚假夸大】主要集中在提现金额过大，传达 0 门槛提现等文案，实际提现有门槛。

解决方案：低质判定标准为单次提现金额不能超过 50，如可以提现超过 50 需提供相关证明；如有提现门槛要说明。

【内容不一致】主要集中在宣传内容和实际推广产品内容不一致，多为用户下载后发现进行举报或负面评论。

解决方案：不要为了营销效果过度宣传，同时在视频中添加风险提示语。

【体验不一致】主要集中在产品使用体验与实际用户体验不一致，多为用户下载后体验不一致进行举报或负面评论。

解决方案：如果素材中的亮点体验过深，建议教用户如何获得一样的体验，过于深度功能用户体验不到容易引起举报和负评。

2.低质素材的负向案例

1）宣传纬度

【素材提示】您好，广告内容涉及虚假夸大描述，保证承诺，明显低于市场价格，以免费、秒杀对用户进行诱导，请您调整，谢谢。

问题点：

1）金额夸大，根据审核规则单个红包不能超 200 元，累计不能超 2k。

2）虚假宣传，不用看广告、自动提现到微信、不占用内存等。

优化方向：

1）金额方面，根据低质素材要求，单个红包不超过 50 元。

2）去掉不符合实际的部分内容。

2）质量纬度

case1:【素材提示】您好，广告中出现了搬运其他视频的内容，请您调整，谢谢。

问题点：

前端拼接剪辑内容，无法体现与 app 的相关性。

优化方向：

减压类片头素材需体现产品 logo，展示和产品有关联性，且控制时长占总时长 20%以内。

case2:【素材提示】：您好，视频内容出现模糊、拉伸、纯文字、简单图文等设计画面粗糙，缺乏美感，请您调整，谢谢。

问题点：

视频内有遮挡，影响用户体验。

优化方向：

尽量减少遮挡（如必须遮挡，且无违反规则，可找对应运营申诉沟通）。

3）不一致（主要用户投诉）

【素材提示】：您好，广告中出现了推广内容与实际下载后的产品内容不一致的问题，请您调整，谢谢。

问题点：

视频描述与体验差距过大，用户举报率过高。

优化方向：

尽量符合实际，定期优化评论。

4）观感维度

case1:【素材提示】：您好，广告内容涉及危险动作，容易对自己或他人造成安全隐患，请您调整，谢谢。

问题点：

毁坏他人财物，观感不适。

优化方向：

不要以破坏财产来吸引眼球制作素材。

case2:【素材提示】：您好，您提交的视频，涉及不良暗示等低俗内容，请您修改后重新提交，谢谢。

问题点：

涉及低俗，观感不适。

优化方向：

遵守平台审核规则，避免低俗内容露出。