怎样提升抖音小店的物流体验分？

抖音小店作为当下极为热门的电商平台，众多商家都期望能在此开店，并获取更多的流量与销量。不过，对于抖音小店的商家而言，物流体验分至关重要，因其直接左右着店铺的流量及转化率。那么，抖音小店的商家究竟应如何提升物流体验分呢？

一、物流体验分的定义

抖音小店的物流体验分是商家接受平台考核的体验分中的一项，它源自用户对购物体验的单方面评分。抖音关于体验分的规定为，在一个考核周期内，体验分需大于或等于“4 分”，否则平台有权依据《电子商务开放平台店铺服务协议》及平台规则与店铺终止合作。体验分的考核周期涵盖前 1 天至前 90 天内的数据，分值范围为 3 分至 5 分，包含商品描述相符得分、商家服务态度得分以及物流服务得分这三个因素。

二、如何提升抖音小店的物流体验分

1. 需关注物流体验分中的两个关键构成因素：平均揽件时长和订单配送时长。

平均揽件时长指的是商家从接收订单到将商品交付给物流公司的平均耗时。为提升平均揽件时长，商家可采取如下举措：

（1） 尽快发货：商家应力争在接收订单后的 24 小时内发货，防止延迟发货致使平均揽件时长延长。

（2） 预先备货：商家可提前储备库存，以便在接收订单后能够迅速发货，缩短等待时间。

（3） 优化仓储与物流流程：商家能够对仓储和物流流程加以优化，提升商品的处理效率，降低揽件时长。

2. 订单配送时长指的是商家将商品交付给物流公司后，物流公司把商品送达消费者手中的时间。订单配送时长受物流公司的影响，商家难以直接把控。但商家能够在选择合作快递公司时，挑拣配送速度较快的服务，以缩减订单配送时长。

三、提升抖店物流分的方法有哪些

除了上述可控的方面，商家还能通过以下方式提高抖音小店的物流体验分：

1. 挑选可靠的物流合作伙伴：商家可选择口碑良好且服务质量上乘的物流合作伙伴，以提升物流服务的品质。

2. 及时追踪物流信息：商家应及时跟踪物流信息，掌握商品的配送状况，及时与消费者交流并解决问题。

3. 提供优质的售后服务：商家要提供优良的售后服务，及时处理消费者的投诉与问题，提高消费者对物流服务的满意度。

总之，提升抖音小店的物流体验分，需要商家关注平均揽件时长和订单配送时长这两个构成因素，并施行相应的措施。同时，商家还可选择可靠的物流合作伙伴，及时跟踪物流信息，提供良好的售后服务，以此提升物流服务的质量和消费者的满意度。