抖音店铺的评分准则是什么？其满分又是怎样设定的？

在抖音这个购物平台上，店铺的评分对消费者而言意义重大。它能直观地展现店铺的信誉和服务水平，对消费者的购买抉择有着关键的影响。那么，抖音店铺的评分依据是什么？满分又是怎样的设定呢？

一、抖音店铺评分标准

1. 商品质量：消费者对于商品质量的评判，是左右店铺体验分的关键要素之一。商品质量涵盖了外观、材质、包装以及使用感受等方面。倘若商品质量欠佳，必然会损害消费者的购买体验，进而影响对店铺的评价。

2. 商品价格：商品价格在消费者的购买决策中占据着重要地位。价格过高会使消费者望而却步。故而，商品体验分的判定会考量商品价格的合理性。一旦商品价格过高或者相较同类商品过于昂贵，店铺的评分就会降低。

3. 售后服务：优质的售后服务是店铺斩获高评分的必要条件之一。当消费者碰到问题时，店铺若能主动解决并给予满意的售后处理，将极大地提升消费者的信任度与忠诚度。

4. 物流配送：高效、精准的物流配送是影响消费者满意度的重要因素。倘若店铺的物流配送效率迟缓或者货品损坏情况频繁，消费者对店铺的评价就会偏向负面。

5. 商品描述：商品描述是消费者做出购买决策的重要参照之一。若商品描述模糊不清或者与实际商品存在出入，消费者对店铺的评价就会受到不良影响。

二、抖音店铺评分满分

抖音小店的体验分采取计分制，最低为 3 分，最高是 5 分。新开设的店铺初始评分为 0 分。体验分是由商家近 90 天内的商品体验、物流体验及服务体验这三个评分维度加权计算得出。

这三个维度各自所占比重为商品体验(42.5%)、物流体验(20%)和服务体验(37.5%)。每个评分维度内部又包含多个标准，例如产品的评分、揽收率、派送时长等等。商家能够通过提升商品质量、优化物流配送、提供优良的售后服务等途径来提高店铺的评分。

抖音店铺的评分标准主要涵盖商品质量、商品价格、售后服务、物流配送以及商品描述等方面。店铺评分的满分设定为 5 分，商家可以通过持续提升服务品质和满足消费者需求来拉高店铺的评分，增进消费者的信任度和忠诚度。