抖音小店的好评率是怎样计算的？又该通过何种方式来提升好评率？

抖音小店作为抖音平台上的电商变现手段，商家在抖音进行售货，用户会基于产品的优劣给出相应评分，由此形成小店的好评率。那么，好评率是怎样计算的？又该如何提升呢？接下来为大家逐一详解。

一、抖音小店好评率的计算方式

抖音小店的好评率是依据好评数量在总评价数量中的占比来计算的。具体的计算公式为：

好评率 = 好评数量 / 总评价数量。这里的数量，指的是用户给出的 5 星评价数量，而总评价数量则涵盖了用户给出的所有评价，包括好评、中评以及差评。

二、如何提升好评率

1. 保障产品质量：产品质量乃是影响用户评价的关键要素之一。商家必须保证产品质量过硬，为用户提供优质的商品，如此方可收获更多的好评。

2. 给予优质服务：优良的服务态度和完善的售后服务同样是左右用户评价的重要因素。商家应当及时回应用户的咨询与投诉，妥善解决用户的问题，为用户营造良好的购物体验。

3. 实时追踪物流信息：用户在购物时最为关注的便是商品的物流信息。商家需要及时更新物流进展，让用户知晓商品的配送情况，提升用户对商品的满意度。

4. 及时确认并回应好评：当用户给出评价后，商家要迅速回复，无论是好评还是差评，都应耐心对待。这样能够展现商家的关注与重视，增强用户的好感。

5. 提供好评优惠券：商家在邮寄商品时可以附上好评券，以此吸引用户再次购物或者好评返现。好评券的运用能够激发用户的购买欲望，提高好评率。

总结：

抖音小店的好评率由好评数量与总评价数量的比例决定。商家能够通过保证产品质量、提供优质服务、及时跟踪物流信息、及时确认好评以及提供好评券等途径来提升好评率。如此能够提高用户对小店的满意度，促进销售转化率的增长。