知乎广告推广账户的诊断工具相关问题及解答

知乎广告推广

账户诊断工具相关问题

1、在知乎推广管理的推广单元 Tab 下，部分单元的推广诊断列毫无提示，这是为何？

只有满足诊断条件的单元，才会返回诊断结果。诊断条件为：在诊断时间内（前 2 小时），该账户下状态为有投放记录（投放中且曝光量大于 0）的单元。

2、为何知乎广告账户诊断详情页中没有关于「出价」模块的诊断结果？

诊断工具的第一期暂时不支持对 CPM/oCPC 的出价方式进行出价诊断。倘若您的单元出价采用的不是 CPC 而是其他方式，那么在诊断工具中会将出价模块的诊断披露隐藏起来。

3、为何知乎后台每个诊断模块均显示“正常”，但仍提示曝光异常？

针对这个问题，建议您先从以下两个方面进行自查：

一方面，“曝光异常”属于广告主自定义的逻辑，如果设置值不合理，比如：单元曝光日环比下降幅度设定得过低，或者分小时单元曝光阈值设定得过高，就可能出现这种情况。请依据账户实际投放情况修改对“曝光异常”的定义。

另一方面，可能是由于 oCPC 目标转化出价过低，或者当前未披露模块得分异常，从而导致单元出现“曝光异常”。在此类情况下，建议考虑对除余额/预算、CPC 出价、定向、创意外的其他模块进行调整。如果是 oCPC 单元，重点考虑上调第二阶段目标转化出价。

4、为什么已经操作暂停投放的单元还提示曝光异常？

诊断结果是基于当前时段的前两个小时的历史投放数据进行诊断的，反映的并非当前实时投放状态，所以会出现上述情况。

5、对知乎诊断结果存在疑问如何反馈？

每个诊断页面都设有反馈栏，欢迎您随时在线反馈任何问题。