百度 oCPC 账户呈现不稳定状态的几类常见场景之优化

本期重点为大家介绍几类常见的账户波动优化措施，称不上什么策略，毕竟大家所在行业各异，个人经验也有所不同，需要依据实际情况加以调整优化，以下所讲仅供参考。

1、CPA(转化成本)突增

1.CPA 陡然升高并伴随消费剧增

1.1 存在大量的账户操作，像是加词、修改计划、调整预算、改动落地页等等（超过物料量的 20%）

操作提议：能够通过临时降低 CPA 来达成，cpa 调整即刻生效，每次调整幅度为 10%，以迅速控制消费。同时要尽可能避免其他人为操作对模型造成干扰，待模型稳定之后，再进行相应 CPA 的恢复。

1.2 近期未对账户进行操作

1.2.1 突发波动

可以通过降低 CPA 来迅速控制消费。

1.2.2 前日波动

>>借助诊断工具/ShowX 平台，查看行业流量是否存在波动，倘若有波动，可按照相应比例对 CPA 进行调整（最大调整幅度控制在 10%以内）。这可以通过百度对接人员进行内部协助查询；

>>确定数据回传出现异常，比如昨日数据回传错误、回传量激增，通常这种情形下前日 cpa 显著低于平常水平。可以通过邮件申请剔除异常日期的数据，以防后续转化量大幅下降；

>> 通过「风铃平台 – 消费波动」分类进行相关问题的反馈（fengling@baidu.com）；

2.CPA 飙升并伴有转化量骤减

2.1 转化通路是否正常

确认转化回传是否中断、账户实际转化数据与 oCPC 数据报告是否相符，如果不一致需要本公司的技术人员展开相关排查。

2.2 运用诊断工具，查看行业流量、胜出率是否有波动

2.2.1 行业流量波动：可按照相应比例进行 CPA 调整（最大调整幅度控制在 10%以内）；

2.2.2 竞争力下降致使 CV（转化数）减少：能够从创意、落地页、关键词等维度进行相应的优化，提升账户的竞争力。

2.3 是否存在账户操作

2.3.1 落地页内容调整、更换 URL：密切留意转化率的变化，如果出现 CVR（转化率）降低，需要重新调整落地页的内容；

2.3.2 切换/使用深度优化：需确认浅层/深层 CPA 设置是否合理；

2.3.3 如果有流量需求，不建议下调 cpa 来控制成本，建议适当采取拓量举措，并优化落地页提升 cvr，从而控制成本，恢复流量。

注：倘若以上情形无法确定问题所在，可通过「风铃平台 – 消费波动 / 转化量下降类别」进行相应反馈

对于在没有任何操作的情况下 CPA 突增，可以按照如下方式进行排查和优化

2、CVR/CV 骤降

1.点击量与转化量同时降低

1.1 是否存在账户操作

判断近期是否有删词、否词、落地页内容修改/URL 更换、创意修改/新增等操作，如果存在，回滚操作。如果无法回滚，继续进行调整优化或者提高 cpa；

1.2 使用诊断工具

要是不存在上述操作，能够通过诊断工具从行业流量、胜出率等方面进行问题的定位；

1.3 其他

如果以上方式无法定位问题，可通过风铃平台进行问题反馈；

2.点击量未降但转化量下降

2.1 检查转化通路是否正常，如果使用 BCP 咨询工具需要与对应的咨询工具客服沟通，确认是否存在问题；

2.2 其他如果以上无法定位问题可通过风铃平台进行问题反馈；

3、数据不一致

1.投放包列表数据和 oCPC 数据报告不一致

1.1 投放包列表中所披露的展现、点击、转化数为投放包当前设置项（流量范围设置/转化类型设置/生效范围设置）的数据。倘若客户修改了设置项，那么就会存在“修改后的设置项”无法准确应对“修改前数据”的情况，建议前往 oCPC 数据报告中查看数据。

1.2 如果客户未对投放包设置项进行修改，出现投放包列表数据和 oCPC 数据报告不一致的情况，可提交至

风铃平台进行排查。

2.账户报告和 oCPC 数据报告不一致

oCPC 数据报告中的转化量均为经过业务逻辑过滤后的转化量，过滤数据内容包含如下：

2.1 系统识别的异常转化，这部分数据已在 oCPC 转化模型中剔除，且相关点击均未计费；

2.2 oCPC 多数据来源回传的相同转化，以及非目标转化类型的转化；

2.3 营销通、BCP 标记的无效、恶意转化线索；

由于账户/计划报告的转化均为过滤前转化（客观发生的全部转化行为的转化量）， oCPC 数据报告中的转化量均为业务逻辑过滤后的转化量，所以 oCPC 数据报告与账户/计划报告中的转化量会存在些许差异，建议客户不要直接进行对比。

3. oCPC 投放端和营销通的数据报告不一致

会存在众多特殊、复杂的状况，可以以营销通的全量数据作为标准。

3.1 如某条广告点击被判定为异常流量，该广告点击不计费且从 ocpc 模型中剔除，但营销通会展示全量数据。

3.2 投放端会对同一个广告产生的重复线索做去重展示，但营销通展示全量线索数据；

3.3 一种极端情况，网民在 9.6 号晚上 11 点 59 分点击广告进入落地页，在浏览了 2 分钟，9.7 号凌晨 0 点 1 分提交表单线索，这个转化在业务端被计在 9.6 号，而在营销通被计在 9.7 号；

3.4 搜索推广业务端会对无效转化（来源于爱番番、BCP 及营销通的标记）进行过滤不展示，因此“目标转化量”+“无效转化过滤量”=营销通线索数量；

以上便是对 oCPC 账户波动的常规优化，各位结合自身账户的情况，触类旁通，灵活运用。毕竟良好的效果，才是大家共同追求的目标。

最后，再强调一下，关键词质量度在整个过程中，都十分重要，关键词质量度决定了广告能否展现，所以，需要各位留意关键词质量度。

群里有人问到模型拆分及梯度出价，这里也做一个简单的分享

其实主要分为 2 步：

第一步：关键词选择：筛选原模型中低消费关键词（例如月度无消费关键词）

第二步：模型复制：上述关键词在原模型中暂停，并在新账号中采用零门槛方式投放（需撰写新创意）

模型梯度出价账号结构

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