从三个重要方向着手，切实提升咨询量？

在咨询领域，不管您是刚接手新账户，还是打算从无到有搭建账户，老板往往都会询问您能带来多少咨询量，以及何时能见到成效。在此，我仅凭借自身经验为大家提供些许思路，期望日后能与大家频繁交流。

1 账户层级

1、账户搭建

1)于我而言，哪怕接手的是新账户，我也倾向依循自身的想法来搭建。

2)在搭建前，需对账户加以分析，拉出三个月的搜索词报表，并且汇总尽可能多的咨询词汇，对产品的关键词分类做到胸有成竹。

3)关于关键词分类，无需赘言，不过切记要划分得越细致越好，别嫌计划单元过多。

4)除核心计划外，其余计划均应设置预算，以防偏词过度消耗。

5)倘若公司稍有名气，品牌词也可操作，但需设定预算，通常我会分配账户总预算的 10%。

2、关键词出价

1)首先得明确，对 SEM 来说，出价并非关键所在。

2)就我自身而言，之前的账户每天有咨询的词约一两百个，咨询重复最多的词也就十几次，所以账户重新搭建后，关键词出价是依照计划来设定的。

3)同一计划内，众多关键词出价相同，而针对不同计划，则按照核心、重要、偏的次序依次降低出价。

3、页面测试

1)不管账户是否重新搭建，我都提议进行一次页面测试。

2)进行页面测试时，花半天时间审视主要竞品的页面设计与内容，与设计人员沟通推出两版新页面用于测试。

3)测试时间既可安排在账户重新搭建前，也能等账户重新搭建完毕运行一段时间后再更换。

4)实际上，测试三天便能看出效果，选用效果最优的那款页面。

4、多户同跑

1)在预算充裕的情况下，倘若您认为大账户已达饱和或者以您的能力只能做到当前程度，可以申请在框架内再开设一个小户，跟随大户运行。

2)小户我是直接复制大户的，只是所有价格同比降低 30%，其余基本一致。

3)以我的经验，小户正常运行下来咨询成本通常比大户低，但不能因此就增加小户的投入，不然会加大与大户的竞争，最终得不偿失。

2 咨询层级

1、时段报表

1)从事咨询行业，必须明晰自身每天的咨询高峰时段，以及每年的淡旺季。

2)对每个小时的咨询数量进行统计。我通常在每个时段的 15 分钟左右统计上一小时的咨询数量，将消费、咨询、成本、时段、日期记录在表中。通过长期观察，能够判定正常情况下的高峰期，进而加大这些时段的投放力度，同时适当减少低峰期的投放力度，让预算发挥最大作用。

3)通过长期观察，能够判定正常情况下的高峰期，进而加大这些时段的投放力度，同时适当减少低峰期的投放力度，让预算发挥最大作用。

2、地域报表

1)倘若您的考核依据是咨询量，那您只需关注咨询成本，每月可为咨询客户制作一份地域统计报表。

2)通过分析各个地区的咨询数量以及对话成本，可将成本较高的地区单独设置计划并设定计划预算，从而加大对咨询数量较多且成本合理的地区的投入。

3、地域成单报表

1) 如果您的考核与业绩挂钩，相较于咨询数量，老板更注重销售额，那您就要考虑签单成本，每月针对有成交的地区做一份地域成单分析。

2) 这份表格应按照地区、消费、成单、成单成本来制作。

3) 进行成单分析时，不能仅着眼于咨询数量，毕竟咨询数量再多却没有成交也是徒劳。这种情况下应当着重推广成单多的地区以及成单成本低的地区，舍弃那些长期有咨询但从未成交或成交极少的地区，以实现 ROI 的最大化(同理，如果公司产品分等级，就要把重点放在销售额最高的那一款上)。

3 创意层级

以我的个人经验来说，创意总体上相差不大，对点击率的影响并非那么显著。大家可以多尝试闪投推广样式，毕竟这对广告的展现形式帮助颇大，还有组件里的电话和咨询按钮，通常出价系数设置 1.2 左右较为适宜。