伴随移动互联网的日臻成熟,各行业与互联网的融合程度愈发紧密。在这样的大背景下,获客成本持续攀升,众多从业者深感流量红利消失,推广工作愈发艰难。
于是,SEMer 逐渐明白需精细化运作,将现有资源利用到极致。为此,大家全力挖掘潜在流量,对各个营销环节精雕细琢,以提升转化效果。
或许不少网站营销人员存在一个误区,即把精力统统倾注于提升流量上,诸如换链接、做外链、写软文、开展 SEM、SEO 以及社群运营等各种手段来引流。然而流量虽增多,业绩却不见起色,令人烦恼不已。
为何有流量却无转化?问题到底出在哪儿?
当用户进入页面,就相当于我们对用户开启了一场无声的线上销售。或许期望用户做出一些行动,例如咨询、来电、注册、下载等转化行为。
但引入更多流量并不一定能带来更高的转化,这便是转化率的问题。
什么是转化率优化?
转化率优化,指的是为整个转化流程构建一个漏斗模型,并在每个阶段加以优化,从而实现提高转化率的目的。
倘若将商业目标拆解为若干关键环节,比如流量、注册、活跃、留存、付费、续费等,其中每两个相邻环节的转化均对应着一个关键的转化率指标。
那么,我们能够通过收集大量的网站和产品运营数据,研究其他优质网站的页面,接着通过优化设计和调整内容来提升这些指标,进而提高最终的转化。
那么,优化转化率的技巧有哪些呢?
1、收集并剖析网站的流量数据
我们可以运用网站分析工具,仔细审视网站的数据。像 GoogleAnalytics、CNZZ、百度统计等都是很好的选择。
通过流量分析报告,涵盖流量的获取渠道、用户的站内行为以及终端特征实时监测,清晰洞察各种设备平台的行为。
可以寻找一些访客数量(UV)较少的页面,从此处着手优化。那些用户频繁跳出的页面也存在较大问题。找出其中设计欠妥的元素和内容,改进这些区域能够有效提升网站的转化率。
2、留意细节方面的转化状况
优化转化率不能仅着眼于大方向,例如跳出率或者流量低等指标,还需了解关键指标之间存在的一些细微元素。转化并非单边逻辑的问题,而是产品服务、消费者心理以及对商品信任度等因素共同作用的结果。
而那些与用户产生互动的细微元素,会间接影响用户的感受和决策。
比如,产品的图片展示,可能因色调不协调或者文字冲突,影响用户的购买意愿。或者是某些转化端口不够显眼而被忽视,亦或是过于大、刺眼致使用户体验欠佳,这些都是细节。倘若只专注于这些大的转化而忽略其他细节,很难使转化率实现质的提升。
3、监测网民在网站的用户行为
或许大家会将用户行为监控与网站监测混为一谈,然而用户行为监控有一个极为重要的分析工具——“热图”。
“热图”是指网站页面上“用户活动”分布情况的直观呈现——依据用户产生的浏览行为,比如页面上元素的点击次数、区域的停留时长和访问深度等,在相应区域运用不同的颜色来体现。
它能够直观且迅速地分析大量的页面访问量、元素点击次数等定量数据。热图会直接通过对点击、注意力和鼠标滚动的追踪等方式生成用户行为的可视化报告。
同时依据热图找出用户感兴趣的内容,调整定位并增加其曝光率,也是提高转化率十分有效的方法。
4、为潜在客户提供个性化体验
网站的核心功能实则是满足用户体验,但不同用户有不同需求,所以为了提高转化,需要为不同的访客呈现不同的内容。
为网站增添二级页和导航页,为网民提供清晰的思路和指引,让网民在网站中能清晰找到所需,避免迷失。同时针对推广、优化等不同关键词属性引来的流量,定制专属的网民着陆页特色。让客户觉得这是专门为其定制的服务体验,从而增加转化,获取更多利润。
优化转化率的技巧总结
实际上,由于网民需求的多元化,可能每个人的侧重点各不相同。而着陆页的设计往往以个人主观思维为基础。要想提升转化,就需要借助数据进行客观分析,来整合和修改着陆页。
精细化的数据分析运营加上出色的网站数据分析工具,能够更加客观且具有论证性地策划、设计、调整着陆页,达到提升用户体验、满足需求、提高转化率的目标。
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