为何 sem 账户存在点击的情况，却未能实现转化？

我的 SEM 账户存在点击量较多，但却毫无转化的情况，这该如何是好？

当遭遇此问题时，应当依据漏斗思维，逐步对每个环节进行查看。首先看人，需辨别是真人还是假人，那要如何辨别呢？

查阅搜索词报告以及咨询工具 IP，观察是否存在相同字段的 IP，尤其是三段相同的情况，若有，则怀疑其为恶点 IP。将此字段的 IP 拉长时间进行查询，例如两到三个月。需要注意的是，移动端 IP 有所例外，而且众多恶意刷的 IP 已采用换 IP 工具，需单独进行分析。

接着看词，查看这些词是否突然出现点击量剧增的现象，通过同比和环比数据进行分析，并结合百度指数加以剖析。有的或许是同行或者优化广告公司恶意刷排名、刷下拉时误伤到您。再接着查看下一环节，匹配的搜索词有无问题，杜绝出现错词、歪词。

然后，查看创意与搜索词、落地 URL 是否具有相关性。

再之后，查看网站打开率，利用咨询工具，按照访客进入时间进行排序，查看百度统计的 IP 量与咨询工具抓取的量是否成正常比例，在时间上有无断档。建议注册网站服务器跟踪服务，像是监控宝、360 监控，通过短信邮箱实时跟踪网站的异常情况。

继续查看落地 URL 是否正常，用户体验是否良好，结合百度统计热力图来分析查看访客点击页面的状况。

再接着，查看咨询工具是否正常，只要咨询工具的时间点无断档，抓取 IP 正常就行。

最后，查看客服接线率、接线时间以及漏接率，有的问题就是因为客服晚接或者漏接所导致的。