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“一分钱,一分货,十分钱,买不错”,价格乃是衡量产品或服务价值的最直观呈现,故而,SEMer 在平日的推广当中,必然会遭遇诸多价格费用方面的词汇,怎样去剖析并实现转化,成为了一大棘手难题。
让人又爱又恨的价格
在营销基础“4P”当中,价格促销被单独列出,足见其在营销领域的重要地位。通过推广分析不难知晓,价格费用词具备以下若干特点:
1. 距离成交仅差一步,有了需求,对产品也了解完毕,只要价格合意,随即就会购买,这属于成交的最后一环。
2. 点击率颇高,行业平均点击率为 2%-3%,而价格词的点击率达到 25%以上,比整个账户高出 20%有余。
3. CPC 相对较高,行业 CPC 为 4.5 – 5.5,价格词则约为 7 元,价格明显偏高。
4. 价格转化至关重要,一旦询问价格后觉得过高,电话即刻挂断,转化便为零。
正是因为价格词拥有上述特点,爱它能迅速变现,恨它则瞬间“变脸”,所以我们得好好熟悉它,洞悉它的特性,方可与其长久相伴。
备注:以上数据源自法律行业,某一时间段的数据,并不一定具有绝对代表性。
本文将以法律服务行业为例展开阐述,任何方法皆源于实践,也得应用于实践。
一、费用词的关键特质
究竟什么样的词才能被称为费用词呢?众人看法各异,我归纳了行业费用词的 17 个涵盖特质:
满足这 17 个特质的关键词,基本上能够认定为费用词,而后对其购买决策过程展开分析,从而深入了解它。
二、费用词在购买决策中的关键阶段
现代营销学之父科特勒教授,将消费者购买行为划分为五个阶段,通过每个阶段与关键词、心理过程以及行为决策相结合进行剖析。
注:消费者典型购买决策过程“决策模型”源自现代营销学之父科特勒的《营销管理》
经分析发现,费用词处于第四个阶段即购买决策期,若能克服决策障碍,就能实现转化。
三、费用词核心需求剖析
明晰费用词处于决策阶段后,便从账户中选取具有代表性的关键词展开需求分析。
代表性体现于:
具备一定消费、搜索频率较高、相关性良好。
笔者选取的代表性关键词展开分析
通过对关键词所对应的人群、需求进行剖析,可以得出,搜索费用词处于购买决策的最后环节,其本质需求为:
解决问题所需付出的成本是多少
;
支付成本是否合算
;
担忧买贵了。补充背景实例说明
:别人欠我 2 万,人失联了,我需要找律师追回欠款,从债权人角度,需要了解以下几个信息:
1. 律师费的收取标准是多少(付出成本)
2. 花钱请律师是否划算?(要回 2 万,很多人最多预算 30%律师费,6000 以内才能接受,合算与否的问题)
3. 向同行咨询多方报价(查看底价,害怕自己花钱多了会上当)
四、费用词成交的解决之策
围绕本质需求,剖析价格痛点,满足用户需求,凭借信任状树立正规可靠的企业形象,推动产生行动。
“付出成本”可通过 CTA 立即报价、免费咨询来解决;
“成本划算”采用承诺先委托后收费、律师调解、提供免费法律援助等方式予以解决;
“怕买贵了”可通过行业价格公示、价格监督投诉等途径解决。
落地页部分截图
总之,不同词性的关键词代表着不同的意图,要提升词性的转化,必须解决实际问题,从客户的角度出发,设身处地去分析客户的行为和心理活动,总结出本质需求,而后结合产品去满足需求,促进转化。
欢迎大家不吝赐教,送上一张解决信任状的方法供大家参考。感谢支持。
注:本图来源于网络,仅供分享,请尊重相关版权
CTA (Call-to-Action)行为召唤,指在网站、App 中用于引导用户自主完成某种特定行动。
以上便是我们的专栏作者——吴学涯
此次为大家分享的内容。
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