若要切实提高对话率，工具的设置至关重要！实操技能大分享

此前为大家介绍了信息流定向的 8 种组合玩法，未曾看过的朋友可点击查看。这次要和大家聊聊优化咨询工具的设置，若运用得当，能让对话率提升 5%！

就目前而言，增加线索的途径主要有四种：咨询、表单（注册）、电话、微信号（二维码）。前三者适用于当下的主流行业，微信号则主要面向一些加粉行业。增加线索实质上就是对这四种形式加以优化，然而，很多时候人们不是忽视了，就是有所遗漏。那么究竟该如何进行优化？需要做些什么呢？

一、咨询

咨询是主流行业常见的线索获取形式。以百度商桥为例，咨询分为移动咨询和 PC 咨询。

咨询样式

PC 样式包括：

咨询框（咨询图标）、邀请框（页面中间的弹出框）、沟通窗口（右下角对话框）和留言板（一般在左下角）。在此，我建议大家一定要保留咨询框、沟通窗口和留言板（其中沟通窗口是必须的）。

至于邀请框，设与不设均可

，因为它可能会影响用户体验，所以要根据实际效果来决定，有效果就设置，没效果则不设。

PC 对话框

移动样式有：

咨询框、邀请框、沟通窗口、留言板和吸底组件。建议保留咨询框、邀请框、沟通窗口（设置为不占全屏）、留言板（离线时显示），

如果页面已有吸底设置就无需再添加吸底组件，如果没有则可以设置一下

。吸底组件一般设置咨询和电话即可。

移动页面底部吸底组件

在咨询中，沟通窗口也称对话框，其作用至关重要，所以有必要进行设置。访客进入页面就能直接对话，无需再去点击咨询图标，减少了一个环节，从而增加了对话的概率，是一项非常实用的功能。我个人在设置对话框弹出后，在线率有了显著提升。

在对话框中，可以把自己的联系方式添加在自动回复里，方便访客添加。

二、电话

在 PC 页面，可将电话置于网站上，最好放在页头位置，采用大字标识，或者对字体进行加粗/标色处理。

对于移动页面，可以在底部设置吸底按钮，一个用于咨询，一个用于电话，电话直接填写公司电话即可。这样便能实现移动端电话的一键拨打功能，有助于增加线索。

除了这两个电话外，离线宝可以设置网页回呼，建议 PC 和移动端都进行设置。

离线宝

此外，咨询工具上也可以设置电话拨打功能。

咨询工具电话设置

三、

表单（注册）

PC 和移动都应当设置表单，表单数量最好不超过 2 个。

通常是，在页头设置一个，底部设置一个。如果一个页面有八屏，一般在第二屏和第六屏设置。

另外，吸底组件也能够添加表单按钮，并链接至页中的表单（通常是信息流），以引导转化。

吸底表单按钮

四、微信号

主要适用于加粉行业。一般来说，针对加粉，PC 和移动页面有所不同。

PC：

在页面底部写上微信号，并设置复制按钮，方便直接复制。在页面中或者页面右边选取一块固定区域设置悬浮二维码，方便访客直接用手机扫码。

PC 页面二维码悬浮框

移动页面：

无法将二维码悬浮在页面上，不过可以和 PC 一样，在底部设置微信号复制，在页面里放上二维码和微信号。

获取线索的原则是，能够实现联系的工具一定要设置妥当，并且清晰显眼。

总结如下：

咨询：

PC 和移动页面必须设置咨询工具，并且一定要设置对话框；

电话：

PC 和移动页面一定要放置电话，PC 可直接写明电话，移动页面可以在底部添加电话按钮，实现一键拨打。离线宝的网页回呼功能可以在 PC 和移动两端都进行设置。

注册：

PC 和移动页面中要设置表单，此外，移动页面可以在底部设置吸底表单按钮，再链接至页中的表单。

微信号：

PC 和移动页面都要设置微信号复制，页面中都要设置二维码和微信号，另外，PC 页面二维码最好采用悬浮样式，这样会更显眼。

从这些方面把细节做好，基本上就能获取所有有意向客户的联系信息。感兴趣的朋友不妨对照一下，看看自己哪些地方没有设置好？咨询+电话+表单+微信号，是否都设置妥当了？PC+移动，是否都检查过了？离线宝是否添加了？电话是否有误？表单位置是否太靠下？

多多检查，总归是有益处的。有错就改，没添加的及时添加，长此以往，效果自然能够提升。

期望以上的分享能够对小伙伴们有所帮助。