你问我答| 信息流投放必读，这些问题你同样可能遭遇！-精准获客

精准获客在线的「信息流实战特训营」助力众多学员实现了提升

，第 39 期现正火热开班。在此，将本期“

特训营基础班

”讲师直播答疑的核心问题分享给诸位，投放时可供参考

。

指导老师为精准获客静静。

Q1、

新账户尝试投放，一开始最好采用智能模式，比如 ocpc 或者 ocpm ，是这样吗？

当下的广告投放情形是以智能模式为主导，不单是新账户的测试阶段，就连后续效果维稳阶段的运营，也基本上

大多会选择智能模式来进行广告投放

。虽说 ocpm 和 ocpc 依然按照展现、点击来计费，然而由于系统的智能辅助，会尽力让最终的转化效果接近广告主的预期，所以从整体数据来看，在效果方面 ocpc 和 ocpm 比 cpc 和 cpm 更为稳定，从运营的难易程度来说，对优化师更为有利。

Q2、

前期投放效果良好，但后期出现大量假订单，这种情况该如何处理？

减少无效订单主要有两种方法，

展现层级的排除

和

转化层级的排除

；

展现层级：运用

DMP 自定义人群

的功能，通过精准定位无效用户的数据特征，从而实现排除展示；

转化层级：

设定转化门槛

，例如短信验证码，只有用户有效完成验证才能提交客资；

至于无效表单的判定，需要具体分析，如果是因用户沟通意向低而被判定为无效表单，建议排查客户的跟进时间和跟进话术，是否由于跟进不及时、话术不匹配致使用户沟通意向降低。

此外还需补充一点，在任何平台进行推广都会存在低意向用户的转化，运营人员需要做的就是尽可能珍视每个转化信息，协助做好客资的跟进工作。

Q3、

当账户前期投放效果不错，量还可以且成本稳定，过了一段时间突然投放不出去了，应当如何操作账户以达到预期呢？

原本有效果的广告突然表现不佳，需要从两个方面进行排查：

①

是否存在账户操作

，倘若因为不当的账户操作致使数据产生变化，可以尝试回调，若回调依然无效建议重新上新测试；

② 排查广告

的点击率、转化率

，要是广告质量下降，也会导致获取流量的能力降低，在这种情况下，需要优化广告创意，可以在原广告上调整，不过调整外层创意就等同于新的广告了，建议重新上新，新广告在获取流量方面更具优势。

Q4、

程序化创意和自定义创意如何搭配组合？是不是程序化创意取得效果后，就要将其单独列出并调整为自定义创意呢？

在新建广告创意时，程序化创意和自定义创意是二选一的，不会同时出现。倘若选择了程序化创意，后续获得了优质数据，在巨量引擎平台能够借助“

衍生计划 – 最优创意

”功能，账户后台会自动将测试出来的优质创意单独生成在计划当中，并且默认审核通过，后续可以自主进行推广。

在腾讯平台也有类似的功能，即“动态创意广告 – 智选广告”，不过需要申请白名单才能使用。

Q5、

新账户新项目，在头条一天仅有 1000 预算，感觉 1000 块钱很快就花完下线了，根本覆盖不了多长时间，就只跑一条创意，我试过只跑了一个多小时，有什么好的策略推荐吗？

重点关注转化情况，如果转化量和转化成本在预期范围内，可以增加预算继续投放，充分发挥广告的获客能力，如果广告转化效果不佳，建议进行有效的数据分析，看是展现存在偏差，还是创意方案的质量度不够，针对具体问题具体处理。

而关于消耗速度过快的问题，主要的影响因素包括定向范围、预算高低、出价高低、跑量模式、计费机制、广告质量度等等，可以从多方面进行综合调控，像您所描述的这种情况，建议控制定向范围，减少无效定向和低质定向。

Q6、

我们从事的是 tob 业务，电商平台属于我们的目标客户，我们要不要借着双十一进行推广呀？双十一要抢量吗，怎样抢比较好？

目标客户是电商平台还是单个消费者，这完全是不同的概念，属于 toB 和 toC 的区别，即将到来的双十一主要面向消费者，属于 toC 类型，所以对于您的业务，到底是否需要借助这个时机大力推广，建议谨慎考虑，或者根据账户广告的效果情况，如果效果良好可以考虑适当增加投放量，如果账户效果已经出现波动，可以将预算集中在优质创意上。

Q7、

我这边从事学历相关工作，公司只在广东省投放，年龄段限制在 18 – 40 岁，目前钱花不出去，也获取不了多少量，该如何解决？

关于展现量的问题，主要涵盖三个方面：

①

账户操作层面

：确保每条广告都能获得充足的预算分配；出价合理或者略高于预期成本；定向范围足够大；时段设置合理或者进行全时段投放。

②

广告质量层面

：在保证创意有效的前提下，尽可能提升点击率、转化率。

③ 充分利用平台

辅助起量

的功能，比如投放模式、程序化创意、自动出价、智能扩量等。