线上与线下引流策略及其优劣剖析

在当今的互联网领域，产品之间的竞争愈发激烈，获取用户也变得愈发艰难。本文将从线上和线下两个维度，深入剖析多种引流手段的优劣，以供大家借鉴。

身处互联网时代，媒体呈现碎片化态势，用户形成各自的圈子，生活方式也趋于多元化，这使得用户的选择更为丰富，对产品的需求也更具个性化特征，进而导致获取客户的成本不断攀升，难度日益加大。

用户的“高标准、严要求”已成常态，企业的产品若缺乏足够的吸引力，不仅难以招揽新用户，更难以留住老用户，如何有效地获取用户已成为众多企业亟待解决的难题。

接下来将对企业常用的用户引流策略进行梳理，并为大家提供一些参考性建议。

一、线上平台常见的引流方法及其利弊解析

1. 引流

常见的引流方式通常采用专题推广、分享返利、赠券、新用户优惠等模式，依靠利益来吸引用户注册并购买。

具体方法为：构建商城的促销专题或优惠产品页面，通过推广和分享等形式，将用户吸引进来，从而增加新用户的数量。例如设立新用户 0 元购专区 ，为新用户注册提供优惠券等形式。推广文案的描述以及图片最好与平台产品高度相关，否则跳出率过高，转化不足，会造成大量营销费用的浪费。

优点在于：通过利益诱惑能够迅速获取客户，实现较高的转化率，但所承诺的利益必须具备足够的吸引力。倘若只是不痛不痒的优惠券，很难吸引到用户，毕竟用户在多次受骗后变得更加精明。当前，许多平台都在采用这种引流方式，在商业竞争中，争取用户始终是关键，拥有用户才能占据市场，这是永恒不变的真理。

缺点是：需要提供较大的利益吸引以及较高的营销成本，同时对产品体验有着较高的要求，否则用户来了就走，不会成为回头客。因此，在开展推广活动之前，必须要优化产品，好的产品搭配出色的营销才能成功，既要能吸引用户，又要能留住用户，增强用户的粘性，培养用户的习惯，这是平台不变的策略。

2. 运营

社群营销主要依靠内容运营，与用户建立友谊，增强信任感，让用户参与到产品的研发设计中并提供建议，从而更有效地获取准确的用户需求。

具体方法是：针对目标用户群体构建社群矩阵，也就是用户圈子，通过内容运营来保持圈子的活跃度和用户的增长，实现可持续的运营。社群运营更注重与用户的情感交流和产品体验，产品在用户交流中充当着媒介的角色，通过与用户建立良好的感情基础，用户会主动为产品代言，销售产品也就变得顺理成章。

优点是：能够培养忠实用户，增强用户的体验感和信任感，持续为平台贡献客户资源，提升用户的好感度。用户在圈子中会受到产品和群体行为的影响，逐渐成为忠实粉丝和产品的推广者。

缺点是：前期需要花费较长时间培养感情，需要产品质量过硬，对产品的性价比和服务等方面的要求极高，若运营得当，后期会逐渐呈现出裂变式的增长效果。同时，还需要建立一套完善的社群运营规则，切实保障用户的利益和参与的积极性，避免圈子出现脏乱差（乱打广告、交流混乱、缺少精神支撑和归属感）的问题。

3. 分销模式

具体方法为：用户分享产品可获得返现或佣金，邀请新用户老用户能得到一定的奖励，让每一位用户都成为产品推广的参与者。这种方法基本被众多平台所采用，但不同平台的最终转化效果却存在较大差异。

优点是：能够拥有一大批免费的推广人员，但前提是佣金要有足够的吸引力，让用户觉得有利可图。配合新用户引流一起操作，通过朋友圈的近关系进行推广能够取得不错的效果，当然平台还需要具备一定的粘性，能够留住目标用户，否则会白白浪费营销费用。

缺点是：需要有一定的用户基础，并且产品体验要良好，具有吸引力或粘性。如果使用频率高那是最好的，还需要一定的资金支持，可以配合增加用户使用粘性的工具。例如：每日签到领红包，打卡赚积分等功能进行连环设计会更理想。好产品至关重要，很多优质产品即便没有奖励也会有人推荐，这点需要反复强调。

4. 付费精准网络营销

人群定向技术已在各大媒体平台得到广泛应用，各个网络平台的大数据基本都能够依据人群的搜索习惯精准锁定目标人群，这也是线上广告比线下广告更为精准的原因，众多商家都在积极开展网络推广。

具体方法包括：在头条、微信朋友圈等自媒体平台投放定向广告，进行百度、360 等的 SEM 推广，以及在各网盟平台进行推广，具体的媒体选择需要根据产品的目标人群来确定。收费形式有：CPS、CPM、CPC、CPD 等，所有的付费推广都需要关注转化率，确保投资回报比合理。

优点是：能够迅速获取精准的用户群体，增加平台的流量和销售转化。在人群碎片化的当下，投放人群定向广告，成为众多企业既必然又无奈的选择。

缺点是：营销费用较高，需要投入大量资金，很多企业的利润都流向了这些推广平台，还需要专业的操作来提高用户的转化率，以实现 ROI 成正比以及绝对利润值的增长。

5. KOL 推荐，大号引爆

具体方法是：通过与行业高度关联的 KOL 网红大号推荐等方式，迅速获取用户的关注并实现转化。此类方法更适合制造一些相关的话题，通过话题引爆大众的关注，单纯地刷产品的存在感通常效果不佳。

此外，还需要对 KOL 进行筛选，毕竟如今很多所谓的 10 万+阅读量都是刷出来的，这已经形成了一条产业链。所以一定要擦亮眼睛，通过筛选选出转化率高的 KOL 进行合作。

优点是：充分借助名人效应，调动粉丝的参与积极性，迅速提升知名度，促进产品的关注和转化。

缺点是：选对 KOL 是关键，找到正确的引爆话题是重点，需要一系列的关联操作，并实时观察数据，很多 KOL 大号的阅读量是虚假的，容易让人陷入误区。

6. 线上活动互动

如今技术日益成熟，许多互动活动都可以借助 H5 技术实现小游戏、抢红包等多种形式，还有众多现成的 H5 平台可供套用模板，并且能够进行转发分享，极大地增加了活动的趣味性。

优点是：能够实现产品与用户的线上互动，结合视频等传播方式，更加生动形象、具体详细。H5 目前已成为许多公司常用的工具，对引流和用户转化都具有一定的宣传效果。

缺点是：需要专业的技术开发人员才能打造出炫酷的效果，很多模板平台需要付费才能使用那些游戏或互动工具。

二、线下店铺常用的引流方法

线下门店与线上购物最显著的区别在于购物体验，让顾客真正地身临其境，体验到“逛”与“购”的愉悦。完善线下门店的体验环节，增添相关服务体验，提升“逛”的乐趣，是线下门店必须重视的关键举措。

1. 强化“逛”的体验感，塑造特色价值魅力

当自身成为一道亮丽的风景时，自然会有欣赏风景的人前来。打造门店“逛”的独特体验，在“逛”的过程中注重各种细节与品味（包括店面的主题形象包装、艺术文化氛围的营造与提升），形成店铺独有的“特色”，从而为顾客留下深刻的印象，更有利于口碑传播。

线下购物的重要特点就在于能够提供真实的场景和产品体验（电商只能查看图片），顾客更容易产生好感，激发购买欲望。例如 XX 最美书店（成为文化风景，令人向往）与普通书店（大批关门）形成鲜明对比。

2. 营造新鲜感、氛围感、热闹感

中国人普遍存在从众心理，哪里热闹就往哪里凑，对于线下门店而言，一定要营造出热闹的氛围。无论是通过促销活动的组合，营造出热闹的销售氛围，吸引用户进店，比如进店抽奖、每周特价、居民特权日、买赠、满减等形式；还是通过灯光音乐氛围的渲染，以及物料装饰的视觉形象，让人产生“必须进去看看”的冲动。

3. 提供差异化服务，创造惊喜感

通过增加产品的附加增值服务，与竞品形成差异，提升用户的价值感和惊喜感，增强用户的粘性和好感，培养用户的习惯和忠诚度。

4. 物料宣传，拓展认知

为了引流，手段层出不穷，传单、海报等随处可见，但很多都被扔进了垃圾桶。实际上，所有的宣传物料都起着与用户沟通、告知的作用。

因此，在印制宣传物料之前，更应该思考用户的痛点，明确要向用户传达的信息，能否通过一张传单清晰表达（一张传单就如同一位销售员）？能否引起用户的兴趣？

线下门店要做的就是向恰当的用户告知这里能够提供的产品或服务以及优势所在。当用户有需求时，自然会前来，先栽好梧桐树，凤凰自会飞来。