SEM 推广竟无人咨询？从 3 个方向进行提升

在咨询领域，不管您是新接触一个账户，还是要从无到有构建账户，老板都会询问您能够带来多少咨询数量，何时能够看到成果。

今日仅依凭我自身的经验为大家给予一些思考方向，期望往后大家能够频繁交流。

账户层级

1、账户搭建

就我自身来说，我更倾向依照自身的构想搭建账户，哪怕是接手新账户；

在搭建之前，要先对账户展开分析，将三个月的搜索词报表提取出来，同时尽可能多地汇总咨询词汇，对于产品的关键词分类做到心中清晰；

关于关键词分类，我不再赘述，不过要记得划分得越精细越好，不要嫌计划单元过多；

除了核心计划之外，其余计划全都设定预算，以防偏词消耗过多；

倘若公司具有一定的知名度，品牌词也是可以操作的，不过要记得设定预算，我通常会分配账户总预算的 10%。

2、关键词出价

首先需要明确一点，对于 SEM 来说，出价并非关键所在；

就我自己而言，之前的账户每天有咨询的词多达一两百个，咨询重复频率最高的词也就十几次，所以账户重新搭建完成以后，关键词出价是依据计划来进行的；

在同一个计划中，99%的关键词出价相同，而针对不同的计划，则按照核心-重要-偏的顺序依次降低出价；

3、页面测试

无论账户是否重新搭建，我都提议进行一次页面测试；

进行页面测试时，花费半天时间查看主要竞品的页面设计和内容，与设计人员沟通推出两版新页面用于测试；

测试时间既可以安排在账户重新搭建之前，也能够等账户重新搭建完毕运行一段时间之后再更换；

实际上，测试三天就能看出效果，选用效果最优的那一款页面。

4、多户同跑

在预算充裕的状况下，如果您认为大账户已经达到饱和状态或者以您的能力只能做到当前的程度，

可以申请在框架内再开启一个小户，跟着大户运行；

小户我是直接复制大户的，除了所有价格同比降低 30%，其它方面基本一致；

以我的经验来看，小户正常运行下来的咨询成本通常比大户要低，但是不能由于这个原因就增加小户的投入，否则会加大与大户的竞争，最终得不偿失。

咨询层级

从事咨询行业，务必要明晰自身每天的咨询高峰时段，以及每年的淡旺季。

针对每个小时的咨询数量进行统计。我通常是在每个时段的 15 分钟左右统计上一个小时的咨询数量，将 消费-咨询-成本-时段-日期 记录在表中。通过长期的观察，能够判别出正常情况下的高峰期，从而加大这些时段的投放力度，同时适当减少低峰期的投放力度，让预算能够最大程度地发挥作用。

通过长期观察，能够判别出正常情况下的高峰期，从而加大这些时段的投放力度，同时适当减少低峰期的投放力度，让预算能够最大程度地发挥作用。

1）

假如您的考核指标是咨询量，那您只需要考虑咨询成本，每月能够针对咨询客户制作一份地域统计报表；

通过对各个地区的咨询数量以及对话成本进行剖析，可将成本较高的地区单独设置计划并设定计划预算，从而加大对咨询数量较多且成本合理的地区的投入。

倘若您的考核与业绩挂钩，相较于咨询数量，老板更关注销售额，那您则要考量签单成本，每月能够针对有成交的地区制作一份地域成单分析；

这一份报表则要按照 地区-消费-成单-成单成本 来制作表格；

进行成单分析时，就不能仅仅着眼于咨询数量了，毕竟咨询数量再多而没有成交也是徒劳。在这种情况下，应当着重推广成单多的地区以及成单成本低的地区，舍弃那些长期有咨询但从未成交或成交极少的地区，以实现 ROI 的最大化

（同理，如果公司产品有不同等级之分，则要将重心置于销售额最高的那一款上）

创意层级

我个人觉得，创意实际上大家相差不大，

对点击率的影响也并非那么显著。大家可以多尝试闪投推广样式，毕竟对广告的展现形式有很大的助力，还有组件里的电话和咨询按钮，一般出价系数设定 1.2 左右比较适宜。

以上便是我对于咨询行业的一些见解和感悟，期望能够给大家带来一定的启发。