当百度推广 oCPC 产生无效线索时应当如何处理？

百度推广 oCPC 出现无效线索时的应对策略

step1：自我检查——明晰广告主对于「无效线索」的界定

①若线索未实际成单或消费，也未达成下一步深度转化等，建议广告主对转化类型予以调整，例如切换为深度转化。

②倘若线索并非本业务，应进行搜索词报告的自我检查。

③要是线索不在本地域，需查看搜索词意图开关是否开通。

④若客户咨询了一句话后就离开，要确认接待客服是否实时应答。

⑤若线索转化少，需确认各项账户优化工作是否完成。

⑥若线索无转化，这不属于无效线索的问题。

step2：开启咨询防骚扰设置——适用于基木鱼咨询客户

登录入口：基木鱼平台——营销组件——组件管理——营销通——咨询——防骚扰管理

step3：提交风铃——在如下情况出现时，可提交风铃进行反馈：

①咨询方面：只说“你好”，存在恶意对话、骂人、无意义字符、乱码、表情包、不说话、闲聊、故意混淆地域等情况。

②表单方面：号码异常，如空号、停机；无人应答，如关机、拒接、不在服务区、无人接听；存在骂人情况；非本人填写手机号。

③出现作弊或恶意流量攻击站点。

具体要求：单个账户单天无效线索达到 50 条及以上，或者累计多天无效线索达到 50 条且无效线索占比达到 50%及以上（累计多天达到量级者合并一次提交）。无效线索占比 = 无效线索量/账户总线索量。

风铃处理时间：两周

风铃处理方向：定性定损以及无效点击过滤不计费