淘宝虚假发货会面临哪些处罚？该如何进行赔偿？

淘宝平台上，部分卖家会采用虚假发货的方式来提高店铺销量。然而，这属于作弊行为，一旦被淘宝平台察觉，必然会受到相应处罚。那么，具体有哪些处罚呢？

除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货（延迟发货），即违背发货时间承诺。此时，卖家需向买家支付该商品实际成交金额的 5%作为违约金，金额最低不少于 1 元，最高不超过 30 元。

若买家发起投诉，在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，卖家未主动支付违约金，除需赔偿违约金外，每次还将扣 3 分。

若买家未收到货物，可申请退款。退款成功后，能对卖家发起延迟发货的维权，客服核实情况后会对卖家进行处罚。

申请退款 3 天后若未能协商解决（卖家拒绝退款），您可点击“要求客服介入处理”，等待客服处理。淘宝客服会在 7 个工作日内介入。

赔偿方式是怎样的呢？

按照现行淘宝规则，投诉成立卖家将被扣 3 分，并需赔偿 5%的违约金。违背发货时间指商家在用户付款后未按约定发货，需支付该商品实际支付金额的 5%作为违约金，最高不超过 30 元，最低不少于 5 元，特定类目商品最低不少于 1 元。

处理方法如下：

1. 当自身权益受到侵害，即付款后未得到所购商品时，若与卖家协商无果，第一步应先申请退款、退货及售后服务。若处理结果不满意或未得到处理，不仅要退款退货，还需投诉卖家。

2. 退款成功后，为让卖家受到应有的惩罚，要注意投诉时间。一般需在退款后的 15 天内进行投诉，否则超过时间系统将自动关闭卖家投诉入口。

3. 进行投诉准备，根据投诉原因收集相关证据。若卖家不发货，且旺旺联系不理人，或答应发货却不按时发，要对相关证据截图保存，如聊天记录。若卖家虚假发货且无聊天记录作为有力证据，可申请无需提供证据，等待卖方提供已发货证明。若已收到货但质量不佳，聊天时要有意识引导对方承认质量问题并保存证据，同时对商品拍照证明。

4. 撰写投诉内容。点击投诉后会有投诉说明，包括投诉原因、买家说明情况、上传图片证明等。买家说明情况要简单有条理，处理结果将交由大众评审或淘宝小二判定。

5. 等待投诉处理结果。若买家有合理理由，淘宝卖家无权申诉，处理时间为 5 天。买家投诉后只需耐心等待结果。需注意，投诉和售后服务都仅有一次机会。