淘宝秒杀店是如何打造出来的

当大多数卖家还在为提升店铺流量和销量而绞尽脑汁时，淘宝上却悄然涌现出一群不走寻常路的小众卖家。他们既不做直通车，也不做钻展，甚至宝贝数量都不超过 10 个。然而，每次新品上架，都会被万人疯抢，几秒内便销售一空。淘宝秒杀店究竟是如何炼成的？让我们一起探寻。

我是偶然间发现番茄家店铺的。打开店铺，里面只有寥寥几张图片，首页还写着大段毫无逻辑的牢骚话，与其说是网店，倒更像是一个私人博客。但就是这样一家店，在 2 年时间里就汇集了 7 万的收藏人气，还获得了三冠信誉，这怎能不让人好奇呢？

品质好，高客单价商品也能被秒杀

在人们的传统印象中，秒杀往往与低价挂钩，因为低价对购买欲的刺激最为直接，所以才会出现万人哄抢的场面。而番茄家主营女包，每件商品的客单价在 300 元左右，在淘宝箱包类目中属于中偏高的价格。那么，这样中高端价格的商品是如何实现“秒杀”的呢？

光顾过番茄家的顾客普遍反映，她家的商品不仅款式漂亮，更重要的是品质高，堪比大品牌，而且价格比大品牌实惠很多。由于品质出色，大多数在番茄家消费过的人都会再次光顾。所以，即便商品单价较高，人们也愿意为之买单。

品质好并非仅仅意味着没有瑕疵、做工精细，更重要的是注重细节。用番茄自己的话说，就是要一看款式，二看品质，三看性价比。这三条说起来容易，做起来却不简单。首先，选款时包的设计至关重要，设计是包的灵魂，大方简洁且有亮点、有特色的包才更有卖点，也更能吸引大众。其次，看包的品质，这是基础。挑选品质时，不仅要求材质好，还要有分量感，这种分量感来自于皮包的各个细节，比如五金件的用料、包的内衬、包边的裁剪以及做工是否到位等。当对包的严格挑选成为一种习惯，自己对包的挑选就会更有感觉和把握。即便款式和做工都很好，如果性价比不高，也会影响销量和评价。由于番茄对包的要求严格，每次挑款只有十来件甚至几件，店里款式虽少，但件件都卖得不错，还赢得了好口碑。

独家货源很重要

虽然商品品质好能赢得顾客青睐，但如果款式大众化、泛滥化，也很难吸引买家。番茄家之所以能形成秒杀局面，还有一个原因就是她家的东西很“独”，每个款式在淘宝上都很少见。

番茄每次挑款前，都会先在淘宝上了解哪些款式已经有人在做，哪些已经成为爆款甚至泛滥。挑货时，她会特意避开这些款式。在淘宝商品同质化日益严重的情况下，对店铺商品的要求也越来越高。如果只一味追求网络爆款，商品就会缺少卖点，缺乏市场竞争力。因此，独有的款式是集聚店铺人气、打通销量的一大法宝。卖家应挑选适合自己店铺风格与定位的独款，将有亮点的款式打造成店铺独有爆款，提升店铺的人气与竞争力。

由于对款式、质量和性价比要求都很高，外贸货成了番茄的首选。外贸货品质好、性价比高，更重要的是生产数量固定有限，很少会出现跟单和补单的情况。很多人以为工厂的货一出就是好几百、好几千单，全部拿下资金压力会很大，但外贸货并非如此。外贸货属于工厂代加工，出货数量有多有少，卖家可以根据自己的情况量力而行。番茄创业初期资金少、能力小，每次去厂里只拿小货（数量不多的款），虽然数量少，但在淘宝销售中，她就成了这款商品的独家卖家。

那么，如何让厂家提供独家货源呢？番茄表示，主要是要和厂家经营好关系。以她自己为例，每次去厂里拿货，虽然挑的款式不多，但都是拿整批货，这减少了厂家的库存压力。同时，她在销售时不会透露品牌信息，在一定程度上降低了厂家的风险。另外，付款一定要及时。和厂家建立良好的合作关系后，厂家也很愿意将款式好、价格实惠的商品推荐给她。

买家成为自己营销帮手

淘宝上的秒杀店不少，“小怡家”“小虫米子”都是大家熟悉的秒杀店。但这些店更多是靠推广手段，用“饥渴营销”的方式将某一款打造成秒杀爆款。而番茄家的顾客普遍反映，那些秒杀店虽然价格实惠，但服务往往跟不上。在番茄家，不仅买东西放心，而且服务态度好，他们喜欢番茄亲切爽快的性格。

番茄家每次上新款都会被秒杀，不仅是因为商品款式好、品质高，更重要的是注重客户维护。拥有庞大且粘性强的买家群体是秒杀店必不可少的要素之一。番茄说，她最初开店时，很多方面都比不上大卖家，但她会认真接待每一位顾客，不仅介绍商品信息，还会和她们聊工作、聊生活，把买家当朋友。从买家那里，她能获得很多宝贵信息，比如店铺建议、买家喜欢的款式和更容易接受的价格等，这些都是需要改进的地方。与买家建立良好关系后，她对老顾客实行了一系列维护措施，比如会员特别折扣、上新提前通知，或者特别推出一些特价新品只供老顾客购买。依靠老顾客的口口相传，用户群自然就庞大起来。再加上商品款式独特、品质高，口碑和信用也就建立起来了。

这种“圈子效应”如今已被越来越多的卖家应用。将有共同爱好的买家集合在一起，通过 QQ 群和微博，让买家相互交流秒杀心得与购物心得。卖家在微博上传新品预告，买家会争相收藏并转发分享，将产品信息传递给更多人。信息广泛传播后，看到的人如果喜欢，也会收藏、转发，如此循环。人们对口碑相传的商品信赖度很高，所以买家的粘性也很强。

依靠买家建立良好的口碑，用不花钱的口碑营销为店铺造势宣传，店铺的人气会迅速蹿升。但在高销量的同时，后续维护也很重要。保证商品品质和发货速度，提供良好的售后服务，提升买家的购物体验，才能赢得更多好口碑。

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