如何做淘宝客服兼职？担任淘宝客服有哪些要求？

在淘宝店铺运营中，淘宝客服是至关重要的岗位。淘宝客服每天要接待大量消费者，并及时处理各类相关问题。不少网友想了解如何做淘宝客服兼职，下面为大家详细解答。

如何做淘宝客服兼职?

1. 在微博搜索“淘宝云客服之家”，这是淘宝云客服官方微博，其中有报名公告链接。

2. 官方开启兼职人员招募时，会在微博发布消息并置顶，点击报名链接即可。

3. 点击报名链接后，会弹出申请成为云客服的页面，点击“立即报名”。登录淘宝账号后，点击“继续下一步”。

4. 依次填写基本信息、教育经历、上传证书、工作经历这四个步骤的信息，全部填完即完成报名信息填写。

5. 提交报名后等待审核结果，通常淘宝账号绑定的邮箱会收到官方邮件，通知报名是否成功。

淘宝客服有哪些要求?

1、打字速度快

打字速度是淘宝客服的基本要求。一般而言，淘宝客服对打字速度要求较高。若打字速度较慢，可通过训练提升。通常店家会提供专业话术并给予一定培训，提前准备好相应话术，打字速度便不会成为问题。

2、响应速度快

淘宝客服工作时需时刻守在电脑前，顾客询问时要及时回复。若有事耽搁，事情完成后也需马上回复。若多位顾客同时咨询，要尽快逐一回复，既要有细心，不遗漏任何一位顾客；也要有耐心，面对不同问题耐心解答。

3、服务态度良好

服务态度是关键要求。由于网上购物看不到人的表情，无法判断顾客情绪，所以每句话都应尽量热情。话语中可适当添加表情，增加顾客好感。顾客不满时，要认真回应问题，不可置之不理。遇到投诉，也要尽量保持礼貌。

4、具备一定销售技能

淘宝客服不仅要回复顾客问题，还需有一定推销能力。当顾客看中商品却未下单时，可适时说些“东西质量好”等话术，促进顾客下单。

了解以上内容后，大家应该清楚如何申请淘宝客服兼职了。可按上述操作申请，但应聘淘宝客服需满足一定条件。