遇到淘宝虚假发货该如何处理？虚假发货会给卖家带来哪些影响？

在网购风靡的当下，虚假发货现象屡见不鲜，给消费者造成了不少麻烦。要是在淘宝上碰到虚假发货的情况，该如何应对呢？

一、淘宝遭遇虚假发货怎么处理？

1. 确认情况

要是发现卖家已标注发货，但自己长时间没收到货物，得先登录淘宝账号查看物流信息。要是物流信息许久不更新，或者显示已发货却实际未发出，基本可判定为虚假发货。

2. 联系卖家

确认是虚假发货后，要马上联系卖家，询问具体情况。要是卖家没法给出合理的解释，可要求其尽快发货或者退款。

3. 申请客服介入

要是卖家态度不好或者拒绝解决问题，就可以申请淘宝客服介入。在订单详情页点击“申请客服介入”，把问题描述清楚，并上传相关证据。

4. 提交举证

客服介入处理时，消费者要提交以下证据：

（1）物流信息截图；

（2）与卖家的沟通记录；

（3）其他相关证据，像卖家承诺的发货时间等。

5. 等待处理结果

提交证据后，耐心等待淘宝客服处理。通常客服会在1 – 3个工作日内给出处理结果。

6. 评价反馈

问题解决后，可以在订单详情页对卖家进行评价，提醒其他消费者留意。同时，也能在淘宝论坛、社交媒体等平台分享自己的经历，增强其他网友的防范意识。

二、淘宝虚假发货对卖家有什么影响？

1. 信誉受损

虚假发货会让卖家信誉变差，降低消费者对其的信任度。时间长了，卖家会失去市场份额。

2. 被降权

淘宝平台对虚假发货行为处罚严格，一旦发现，会对卖家进行降权处理，影响商品排名和曝光度。

3. 承担法律责任

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，虚假发货属于欺诈行为，卖家要承担相应的法律责任。

4. 赔偿损失

客服介入后，卖家要按规定向消费者赔偿损失，包括但不限于退款、赔偿运费等。

面对虚假发货，消费者要积极维权，让不良商家受到惩罚。也希望广大卖家诚信经营，共同打造一个公平、诚信的网络购物环境。