如今,不少小伙伴在进行店铺运营时,都收到过淘宝的虚假交易警告。所谓虚假交易警告,就是淘宝平台核实到你的店铺交易存在虚假行为。那么,当收到淘宝虚假交易警告时该如何应对呢?
一、收到淘宝虚假交易警告怎么办?
若交易存在虚假行为,应立即停止。一旦再次发现类似行为,将按照虚假交易规则处理;若自身不存在虚假交易行为,则可进行申诉。淘宝的处罚方式会因情况而异。
淘宝判定虚假交易的原因及处理方式如下:
1. 对于删除店铺评分、评价及评论、销量、扣分等违规处理,先申诉后处罚。对于违规交易的订单,淘宝会根据违规获利情况,删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分和商品评论。情节特别严重的,将下架店铺内所有商品。
2. 对于虚假交易商品,仅对单一商品降权,取消了全店商品搜索降权的处罚措施。淘宝对涉嫌虚假交易的商品,给予30天的单个商品淘宝搜索降权。若某商品多次发生虚假交易,搜索降权时间滚动计算。
3. 淘宝会为商家提供违规自我纠正工具,方便非恶意商家自查自纠经营中的虚假交易行为。
4. 卖家若被判定虚假交易,可在商家中心 – 体检中心 – 我的处罚里提交相应凭证进行申诉。
二、常见的虚假交易方式有:
1. 将一件商品拆分成多个不同形式或页面发布,包括但不限于商品和运费分开发布、一个宝贝拆分不同价格打包出售。
2. 打包出售赠品或利用赠品提升信誉等。
3. 使用虚假发货单号或一个单号重复多次使用。
4. 以直接或间接方式变更商品页面信息、大幅修改商品价格或成交价格等。
5. 卖家限制买家购买虚拟物品的数量,包括但不限于限制某商品一个ID只能购买一件,特殊市场另有规定的从其规定。
当在淘宝运营中收到虚假交易警告时,大家不要慌张。建议收到警告后务必重视起来,自行检查并保护好自己的店铺,切勿进行违规操作。
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