若淘宝买家在淘宝商城买到假货,就可以申请假一赔三,让淘宝卖家承担相应责任。有些买家会好奇,淘宝假货该如何申请假一赔三呢?
一、“假一赔三”赔付申请条件
1. 买家提出赔付申请所针对的卖家,已参加“消费者保障服务”且提供“假一赔三”服务。
2. 买家要求卖家提供“假一赔三”服务时,遭到卖家拒绝,或无法联系到卖家,或卖家中断经营或服务。
3. 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规规定。
4. 买家提出“假一赔三”赔付申请,应在交易成功后14天内,或收到货物后以“收到假货”为退货原因申请退款时提出。
5. 买家同意,赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费(含投诉涉及商品回邮邮费)为限。
二、“假一赔三”赔付申请流程
1. 在满足上述申请条件的前提下,买家可在“我的淘宝 – 已买到的宝贝”页面,通过保障卡通道向淘宝发起“假一赔三”赔付申请,并注明理由。
2. 收到买家“假一赔三”赔付申请后,淘宝有权根据协调情况,要求交易双方提供必要证明,并进行确认及判定。
3. 当淘宝根据相关规则判定买家“假一赔三”赔付申请成立,有权通知支付宝公司从卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项,先行赔付给买家。
淘宝假一赔三是什么?
淘宝假一赔三是指卖家使用淘宝提供的技术支持及服务,向买家提供的特别售后服务。在买家按本规则及淘宝网其他公示规则,认定已购商品为假货的前提下,可要求卖家三倍赔偿。
1、假一赔三主要属于消费者保障范畴。消费者保障包括如实描述、七天无理由退换、假一赔三、数码与家电30天维修、闪电发货、正品保障等。卖家可根据自身需求和条件,在加入消费者保障时进行选择。待淘宝审核通过后,需缴纳保障金,不同类目所需缴纳的费用不同。
2、原“假一赔三”服务曾得到大家的真诚建议和支持。但随着更多新的服务协议逐渐推出,消费者和商家需要更多升级服务选项。“假一赔三”服务于2017年6月5日全面调整退出,届时,之前加入该服务并打标的店铺,相关“假一赔三”服务标志将同时去除,假一赔三的保障金也将统一解冻,保障金款项会从不可用余额变为可用余额。
3、淘宝网消费者特色保障服务随新消法升级,推出了七天无理由退换货、质量承诺、破损补寄、指定物流快递等各种个性化升级的新服务,以满足大家日益增长的需求。
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