淘宝评价管理的计算方式是怎样的？评价计分规则又是什么？

在淘宝评价管理处，我们能看到好中差评数量、信用以及好评率等信息。不过，这些数据是如何计算的呢？相信部分小伙伴还不太清楚，下面就来详细聊聊这方面内容。

一、好评率的计算

卖家好评率的计算公式为：卖家收到的全部计分好评数除以卖家全部收到的计分评价总数。

买家好评率的计算公式为：买家全部计分好评除以买家收到的全部计分的评价总数。

系统最终显示的好评率是四舍五入后的结果。由于中评也会计分并累计到评价总数中，所以会对好评率产生影响。

举个例子，若卖家累积好评数为143个，好中差评总数共计146个，按照好评率计算公式可得：143÷146×100% = 97.95%，该卖家的好评率即为97.95%。

二、评价积分的计算

评价积分的计算方法为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。

评价期间是指交易成功之后的15天之内。

评价计分规则如下：

1) 每个自然月内，相同买家和卖家间的评价计分不能超过6分（以支付宝系统显示的交易创建时间计算），超出部分不计分。

2) 若14天内（以支付宝系统显示的交易创建时间计算），相同买卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易，那么多个好评只计1分，多个差评只记 -1分。

店铺评分计分规则如下：

1、每个自然月中，相同买家和卖家间有多笔成功交易订单且已给店铺评分的，店铺有效的评分计分次数不能超过3次（以支付宝系统显示的交易创建时间计算），超出计分规则范围的评分将不计分。

2、 店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分，但会计入物流平台。

评价的修改和删除规则如下：

1、若提交的评价是中评或差评，评价方在30天之内有一次自主修改或删除评价的机会。可以选择将评价修改为“好评”，也可以直接删除。评价修改后不能再删除或再次修改，更改后的评价按规则计分。

2、若评价方想修改或删除评价，可登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”按钮进行操作。评价只能修改或删除一次，请谨慎操作。

评价修改后，被评价方所作的解释将被清空。

三、信用度的计算

信用度是对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上显示。其信用度分为20个级别。

可能有些伙伴之前会疑惑，为什么评价很多（或者店铺收到很多好评），信用却涨得很慢。了解评价计分规则后，大家应该就知道原因了。

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