11月25日,中国网店网消息,24券曾透露正在进行分站调整,包括关闭部分城市分站并与大型分站合并。被关闭站点集中在三线城市及卫星站,原因是“收支不平衡”。
团购行业寒冬来袭,知名团购网站24券中山站突然关门。中山数十名商家因拿不到协议款,拒绝接待团购顾客。记者初步统计,数千名中山网友团购后消费被拒。24券目前未向媒体公布解决方案,南都记者以顾客身份致电客服成功退款。据24券中山站离职员工透露,中山另外两家知名团购网站也可能关门。
投诉:团购后消费遭拒
23日晚,中山网友@郑星航称:“24券团购网倒闭,很多人消费后,商家无法从网站获得返款,有店铺称24券欠几千元未还,决定不再接受团购。已团购未消费的人既无法从24券退款,也无法从商家退款,24券客服电话几天无人接听。”
一般团购流程是,网友向团购网站付款购券,持券到商家消费,团购网站将部分款项给商家。24券作为知名团购网站,餐饮团购项目多,受中山网友欢迎。仅龙教练羽毛球馆团购,参团人数就达千余人,普通餐饮项目参团人数约200人。
商家:24券拖延付款
拒绝接待团购顾客的水井烤鱼王餐厅老板介绍,24券工作人员主动找上门,双方协议规定,团购下线数天内,24券付一半款项,此后陆续结清。但24券未如约付款,延迟近十天,店家只好拒接团购顾客。烤鱼店老板称,约150名团购顾客,目前只接待不到一半。记者采访的三家团购餐饮店,每家至少一半以上顾客未接待。
龙教练羽毛球馆也拒绝接待团购顾客。该馆本月中上旬推出5.9元“畅打1小时套餐”,有效期到明年1月22日,因价格便宜很火爆,1235人购买。购买人数越多,被拒人数越多。工作人员表示,上千张券仅少数使用,未使用的暂停,等进一步消息。
从24券网站历史数据看,至少几十家商家牵涉其中,中山数千网友受影响。据悉,24券北京方面已和中山商家协商,但目前只有极少数商家愿意接受24券,奥霆羽毛球馆是其中之一。
24券:或可退款
24券客服热线客服表示可退款到24券账户,经记者再三要求,同意“原路返还”,将钱退到记者支付宝账户。客服解释中山站关门是“近期在调整”。南都记者表明身份要求采访,客服称需登记预约,转给相关部门。截至发稿,未有24券人员联系记者。
据《北京商报》此前报道,24券进行分站调整,关闭部分城市分站并与大型分站合并,关闭站点集中在三线城市及卫星站,原因是“收支不平衡”。24券中山站一名离职员工向南都记者透露,关门发生在本月中旬,商家欠款未付,员工薪水也未发。该员工称“团购行业利润微薄,支撑不了运营成本”,倒下的不止24券中山站,另外两家知名团购网站也有此趋势。
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