在哪里能找到天猫小二？又该如何让天猫小二介入呢？

网购时碰到难题，你是不是也急着寻求帮助？别着急，天猫小二随时为你服务。那怎样才能快速找到这些解决问题的专家呢？

一、如何找到天猫小二

订单详情页：

在页面底部，能看到“联系卖家”或“客服小二”选项，点击就能和天猫小二取得联系。

天猫客服中心：

在“我的”页面找到“客服小蜜”，输入问题，系统会自动提供解决方案。

若需人工服务，选择“转人工”就能和天猫小二对话。

店铺首页：

商家店铺首页有客服聊天窗口，点击可直接和店铺的天猫小二沟通。

天猫帮助中心：

通过“在线客服”可联系天猫小二。

二、何时申请天猫小二介入

交易纠纷：

交易中与卖家产生纠纷，像商品问题、发货延迟等，可申请天猫小二介入。

在订单详情页选“申请售后”，再选“天猫客服介入”即可。

售后服务：

售后服务里卖家未及时解决问题，可申请天猫小二介入，加快问题解决。

对天猫平台规则有疑问，也能通过天猫小二获取详细解释和指导。

天猫小二就像你网购的守护者，随时提供及时帮助。遇到问题别慌，找到他们，让你的网购更安心顺畅。