许可式邮件营销，深度剖析许可式邮件群发的“神秘之处”

不得不说，许可式邮件营销堪称 EDM 邮件营销的理想之选，然而众多营销人员在实际操作中却未能遵循正轨，致使整体邮件群发的成效差强人意。今日，我们对专注许可式邮件营销的 U-Mail 邮件群发系统（）进行了采访，凭借其多年的邮件群发服务经验，为大家揭开许可式邮件群发的神秘面纱。

U-Mail 指出，深入洞悉许可式邮件群发的窍门，开展有效的邮件营销，其实并非想象中那般艰难，下面从几个方面来为您解读：

1、许可意味着向客户清晰说明邮件行为的缘由

首先，客户需要明确知晓加入许可 E-mail 的原因，例如：为您及时提供行业资讯；让您了解最新优惠等。如此一来，能够避免直接 E-mail 营销带来的潜在危害，即避免客户产生被骗而加入营销关系的感受。长远来看，具有针对性和目标性的许可电子邮件营销，不管是在反应率还是成本投入方面，均优于非许可 E-mail 营销。

2、凭借个性化脱颖而出

个性化服务并非只是在邮件中添加客户的名字，而应策划更多个性化的许可 E-mail 活动。关于客户的信息，除了名字和地址，还应当包含更详尽的内容。当我们获取客户许可时，也就赢得了构建用户与产品和服务相关的独特数据库的机会，比如：客户加入 XX 社区的时长，客户购买过的产品，关注过的信息等。在邮件中附上这类独属于用户的信息，有助于保持许可列表的忠诚度，优化“信噪比”，并提高回应率。

3、将主动权交付给客户

客户许可的程度具有一定的连续性，在您发送的每一封邮件中，都应包含允许加入或退出订阅关系的信息，用某些条件限制客户退出订阅是没有必要的。

4、进行有效的“频率”管理

邮件群发的频率应当与客户的预期和需求相结合，这种频率预期和具体情境紧密相关，从每小时的更新到每季度的促销诱导皆有可能。这一点至关重要，因为客户需要与其兴趣相关的内容和服务来获取许可，长期发送客户不感兴趣的 E-mail 信息，会导致已建立营销关系的客户撤销他们的许可。

5、开启提醒服务

据调查，超过半数领先的邮件营销人员已开展过提醒服务和定制提醒计划的试验，涵盖时间提醒（如生日）、补充（如替换、升级）和服务备忘录（如预定维护），其中，33％的 E-mail 登记了提醒服务。提醒服务聚焦于当下客户的需求，并塑造了未来客户的购买行为。总之，推行预定提醒服务就是对客户进行精准定位。

6、借助朋友圈拓展许可式营销的宣传渠道

有资料显示，超过 75％的客户曾收到过熟人的推荐，在被调查的成功营销人员中，有 50％借助已建立的可信赖的客户关系发挥杠杆作用，实施鼓动性实验营销计划（病毒性营销）。此外，20％的电子邮件用户通过熟人的“口碑”宣传发现并浏览新的网站。除了搜索引擎和自由冲浪之外，要实现领先的电子邮件营销战略，还需要开展其他宣传活动，例如网络标志广告和电视广告等。

7、对投资的绩效评价和回报

开展营销活动应当明确一个特定计划的总体反应率（比如点击率和转化率）并追踪客户的行为转变，进而依据客户过去的反应行为作为未来细分的依据。然而，令人惊讶的是，调查发现，近 70％的营销人员在 E-mail 营销活动中既未测试点击率，也未测量转化率。不了解用户喜好，无法精准细分用户群，邮件营销效果不佳，也就不足为奇了。所以，投资的绩效评价和回报应当成为邮件营销计划的核心内容。