渠道运营:
在对平台的流量及规则进行深入剖析后,便可依据自身主营方向或公司的主营业务来规划知乎代运营事宜。个人觉得应当从以下两个方面着手运营!
1、运营前——明确自身的用户群体
对于初涉知乎代运营的人员而言,知乎虽拥有庞大的信息流量和用户群体,但在尚未明晰此渠道中有多少用户真正属于自己的情况下,便盲目开展工作,这无疑是对公司资源的浪费,老板可能会让你吃不了兜着走!
那么,怎样去证实知乎这一渠道中,是否存在以及存在多少对公司相关话题感兴趣的用户呢?悟空将从运营的角度对知乎上的话题展开分析。
就运营层面的话题和用户群体而言,其规模已然不小,知乎开户的精华问题数量也较为可观。将知乎作为运营相关业务的渠道,具备一定的可行性。
2、运营中——规划账号与内容
若想把账号运营成大 V,仅仅简单地发布些内容是远远不够的。在前期做好运营前的准备工作,找到适宜自身的用户群体后,接下来应当从以下两个方面来规划账号与内容。
(1)账号准备
①想必部分人都知晓威尔逊法则,也就是冷启动法则。当你回答或者发表文章专栏后,点赞和评论数量越高,就越容易被系统推荐。
例如,你刚回答一个新问题时,系统不会将这个回答推荐给所有关注你的用户,而是先推送一部分用户。假设推送给了 100 个用户,其中有 10 人浏览,那么系统就会按照这个比例继续推送 1000 个人。倘若这 1000 人的比率不变,系统则会继续推荐 1 万人。
基于此原则,建议大家多准备一些账号(10 个以上),也可以在发布完内容后找同事和朋友点赞评论。
②据了解,从去年起便大规模开展企业认证,官方给予机构号的权限颇高,每个月都有固定的榜单,可为机构引流等。知乎投放建议准备 2 – 3 个主账号,并选择其中一个进行机构号认证,可配合企业号和个人号共同运营,构建品牌矩阵。
(2)热点内容
①制造热点话题与优质问题:
早期知乎推广中的多数优质问题是由知乎代运营提出的。一方面,用户自发提问的周期相对较长;另一方面,知乎代运营本身有出色的方法将问题推送至用户首页,促使问题获得众多回答。所以,我们能够关注世界上的热点以及各个领域内的经典、热点问题,并将其转化为可讨论的问题提出,必要时,甚至可以抛砖引玉写出一篇答案来吸引更多人的关注和回答。
②具有针对性的领域内容
首先,由于种子用户大多源自互联网、创业圈,早期知乎所讨论的问题多与 IT、互联网相关,有针对性地选取一些领域进行运营。
其次,针对这些领域拓展关键词,依据关键词撰写用户喜爱的文章,并回答用户关注的问题,以此增加知乎粉丝量。
最后,通过多个账号全面覆盖公司所在行业的领域。
(3)回答内容类型
①干货分享型:知乎推广能够依据自身所学知识、行业知识进行回答(若不知如何撰写,可以参考相关书籍以及前辈的知识分享,加以总结整理)。
②盘点型:即合集,比如推荐 10 个好用的网站/APP 应用等,还有一种是盘点这个问题下的所有回答,然后总结出 10 个点赞率最高的。
例如一个书籍推荐的问题,这个问题有 100 个回答,那么你就做一个盘点,知乎推广将这 100 个回答都阅览一遍,然后制作一个表格,若懂爬虫则更佳,挑选出 10 本点赞率最高的。这类回答通常会很受欢迎~
③幽默型:有些回答尽管字数不多甚至仅有一句话,但说到了用户心坎里,或者极具幽默感,那么它获得的赞同也会相当高。知乎开户不过这种类型不会助你涨粉,因为没有干货,所谓道理大家都懂,用户来知乎是为了寻找方法,所以需要的是切实可行的方法。
(4)引流
其实前文也有提及,真正优质的内容,无需刻意引流,知乎用户自然会主动找上门,但该放置引流信息还是得放,毕竟有些用户真心想关注你的公众号却找不到。比如我就时常收到一些私信或者评论询问公众号。
这里有两种方式:1)在个人介绍里添加你的公众号。
2)在每一篇文章或回答的底部插入你的公众号。
但需注意,前期切勿放置公众号,否则会被知乎判定为广告号,甚至会被封号。
四、渠道投入:
最后,我为大家总结一下在知乎渠道推广品牌时的一些资源协调事项,以供参考。(感谢 3 位好友)
1)人员配置
当时在我们公司,由我一人负责知乎运营,知乎竞价涵盖从定位规划到内容运营,以及具体运营工作中的数据、效果跟踪。
是否需要增添人员,可视具体情况而定,考虑是否增加内容输出人员(文字内容、视频内容、图片内容),毕竟优质的内容在渠道运营中至关重要。
2)关系维护
我们的账号若认证了机构号,可能会结识知乎的销售人员以及运营人员。为避免被封号等不利情况的出现,并对封号事项进行高效处理,可以和他们建立良好的关系!
除了外部资源的协调维护,知乎投放还需留意团队内部的紧密配合,尤其是在需要多方协同完成整个渠道运营推广的时候。
以我所在的公司为例,有新媒体运营人员、活动策划、文案专员、短视频拍摄人员等等,可以根据运营需求提前协调好关系。
3)费用预估
费用方面要依据你的运营阶段而定。比如,倘若你想借助大 V 带动我们的账号,要先明确需邀请多少位大咖,每位大咖的费用分别是多少,由此便能算出所需的总费用。
对于不同的运营策略,所需的费用情况必然不同,知乎投放需要大家结合自身实际,实事求是地安排。(前期重在曝光,后期重在内容)
五、总结:
1)在选择渠道前,要结合数据对渠道流量、渠道与业务的相关性加以分析。
2)在正式运营前,摸透渠道规则,尤其是与自身相关的部分规则。
3)担心被删帖的话,除了做好内容包装,还可以尝试打通渠道内部的运营人员。
4)制定运营策略时,最好能划分成几个阶段,细分各个阶段要达成的目标。
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