截至今年 10 月,快手在国内的日活跃用户(DAU)已超 2 亿,月活跃用户(MAU)更是突破 4 亿大关。
在 C 端用户数量高速增长的同时,快手在 B 端一年多来的商业化进程也表现出色。9 月 3 日上线广告产品后,近日快手首次公布了其为企业营销构建的蓝 V 生态。
购物车、快闪店、POI、小程序、小橱窗、私信系统等一系列新颖的快手蓝 V 拓展功能令人目不暇接。在从图文时代迈向视频时代的当下,企业营销的主阵地也随之转变,快手必将引领企业营销的变革,快手蓝 V 也愈发不可或缺,然而企业蓝 V 究竟该如何运营,无疑成为大家必须深思的问题。
从平台的角度来看,常说的“两微一抖”并不确切,对于企业而言,快手运营并非只是新增一个发布平台,快手蓝 V 更应成为企业官方内容的视频汇总。在快手的整个营销生态中,始终坚持以结果为导向,通过“内容库×流量池×服务站”的持续运作,为平台和用户创造价值,这才是快手营销(Douyin Business)的核心所在。
快手独特的广告流量池思维
快手科技营销中心总经理陈都烨曾在演讲中指出,凭借算法和兴趣,快手让传播变得更加开放和平等。快手的传播逻辑并非传统的流量思维,而是流量池思维。
传统的信息传播呈中心化态势,主要依靠电视、报纸、杂志等媒体平台进行大众传播。后来,营销生态发生变化,尤其是微博和微信时代来临,信息传播更多依赖人与人之间的关系,通过圈层和社交关系将信息扩散出去,由此催生了众多的大 V 和 KOL。
然而,这种意见领袖的传播方式,逐渐形成了中心化的传播模式,导致即便拥有优质内容,若没有粉丝和流量的支持,也难以广泛传播。同时,不断攀升的流量成本也让不少企业和品牌倍感压力。
上述传播方式归根结底仍是流量思维,而快手的传播则开启了全新的篇章。快手不仅引领了互动性更强的视频时代,人与信息的连接也借助算法实现,用户能在海量信息中高效找到感兴趣的内容,使连接更加高效和多元。
企业进行快手蓝 V 运营时,必须摒弃传统的流量思维。首先,并非所有流量对企业都有意义,企业要明晰何种流量具有价值。其次,再思考如何在平台生态中获取这部分有价值的流量。
企业更应深入思考的是,在快手的场景和生态中,以商业为导向,依据自身定位,通过快手广告为用户提供有价值的内容和服务,满足用户的内容消费需求,为平台营造更丰富的商业场景。
例如,茵曼品牌在企业蓝 V 运营中,将自身定位为以服装搭配小技巧为内容标签的企业账号,自 3 月份开通账号以来,收获 63.6 万粉丝,515 万点赞,阅读量超亿。
在企业账号的运用中,茵曼融入卖货思维,在《延禧攻略》播完后,适时在快手推出莫兰迪色搭配服装,当天的信息流视频内容直接带来 10 万+的涨粉,视频链接的购物车点击超 25 万人次,当日销售额超 10 万。
摒弃单纯的流量思维,并非意味着流量不重要,企业和广告主还可通过热门话题、POI 线上门店视频打卡等方式获取流量,关键在于运用流量池思维。
谈到流量池,可将快手的流量分为三类:公域流量、私域流量和商业流量。公域流量是基于快手视频广告兴趣算法获取的流量。“先以小流量测试,效果好则加大流量,这完全依靠内容来获取流量”。私域流量指通过星图平台选择不同类型达人,借助社交关系进行粉丝分发,而商业流量则是通过广告推广等产品,将企业内容推荐给更精准的人群。
在微博时代早期,杜蕾斯的官微运营常受称赞,如今却鲜被提及,一个重要原因是许多企业和品牌在微博生态中找到了自身位置,不再单纯靠蹭热点吸引关注,不再依赖段子式运营。
如今,企业蓝 V 正陆续入驻快手,企业能否运用流量池思维指导内容制作,尽快找准自身定位至关重要。
如何做好快手广告,内容是根本
我们认为企业开展蓝 V 运营时,不能只着眼于视频方面的运营,而是要将在快手平台的投入整体看待,进行内容经营。快手蓝 V 绝非仅是视频内容的集合,而是企业“内容库×流量池×服务站”的完整通路。
快手如今功能不断丰富,具有拓展属性的 POI、购物车、快闪店、小程序四大功能模块全面拓展转化途径,使信息触达和营销转化更为高效。CRM、粉丝管理、线索收集等数据平台沉淀用户数据,实现企业与用户的双向沟通,形成从内容到流量再到转化的闭环。
对此,快手科技营销中心总经理陈都烨将快手平台定义为一个移动综合体,“企业可根据自身的营销定位和目标,决定在这个平台上的内容官网、内容池以及与粉丝互动的场所,也可将其作为内容转化的平台,甚至用于店面的导流和销售。”
快手国内日活跃用户(DAU)已突破 2 亿,月活跃用户(MAU)突破 4 亿,构建了相对成熟的营销生态。首先,快手能够实现大量曝光,此类案例比比皆是;其次,快手成为内容社交的发源地,能够实现品牌社交资产的积累,最终沉淀和聚合于企业官方蓝 V 上。
例如,快手上常见的话题挑战,甚至是快手广告评论区的抢楼、排队型、神评论等互动形式。
最为关键的是,快手能够实现高价值转化。比如,在今年十一黄金周,快手视频与快乐柠檬进行了一次尝试,凡在线下购买半熟蛋糕珍珠奶茶的用户,拍摄一条视频发布快手,并在上传视频时标注店铺的 POI 信息,最终通过 POI 实现线上线下互动,使活动期间合作门店营业额上涨 70%,售出杯数上涨超 110%。
即便企业蓝 V 拥有如此庞大的体系可供拓展和运用,但内容制作仍是运营的关键。不管是企业、平台还是 MCN 机构,若缺乏内容能力,就无法入局,没有参与的机会。
因此,企业制作内容时,要考虑明星、达人的作用。随着中国 MCN 机构的日益成熟,许多垂直领域的达人已具备很强的种草和带货能力。企业依靠专业的服务商选择合适的达人参与内容制作和推广,能达到事半功倍的效果。
同时,企业要不断提升内容制作水平,适应快手平台的发展。今年快手信息流已进行“记录美好生活”的品牌升级,还孵化出“美好生活映像志”等高质 IP,企业在内容制作上,也要跟上平台内容升级的需求。内容要从 UGC 向 OGC 制作水准转变,在信息爆炸的媒体环境中,用真正有价值的优质内容为平台和用户创造价值。
在快手整个营销生态中,坚持以目标为起点,围绕商业目标为目标用户打造有价值的内容,匹配精准的流量分发,并实现流量的线上线下转化闭环,这才是企业在快手短视频广告平台长期有效经营的核心要点。
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