抖音小店作为电商平台,为商家赋予了展示并销售商品的契机。但部分商家或许会违背抖音的规则,致使店铺被认定违规。接下来让我们一同探究抖音小店常见的违规种类以及申诉的方式。
一、虚假宣传
虚假宣传指的是商家在直播或视频所分享的商品信息和实际状况不匹配。涵盖商品的材质、价格、款式、颜色、图案、形状、专利、荣誉、销量、研发单位、物流信息等方面的不实表述。
商家申诉时需提供相关的证明资料,像第三方权威的效果数据、原价证明、能够证实商品实物与直播/视频内容一致的信息、真实的物流信息记录、邮寄礼物的电子存根截图等等。
二、涉嫌搬运
涉嫌搬运意味着商家在视频内容中运用了侵权素材。商家申诉时要提供有关的证明材料,比如素材作者本人(公司官方)的授权证明、拍摄过程的照片以及视频剪辑界面的截图等。
三、售卖假货
售卖假货是指商家在视频内容或直播中分享了假冒品牌或者盗版商品。商家申诉时需要依据商品的货源渠道提供相应的证明材料,例如品牌注册证及授权书、进货发票、代购小票和代购资质、购买订单截图、商标注册证等。
在进行申诉时,商家需留意以下几个方面:
1. 提交真实有效且内容明晰的申诉材料;
2. 每次判罚仅支持一次申诉,所以必须慎重处理;
3. 按照违规类型准备对应的申诉材料;
4. 申诉材料要精准清晰,防止导致申诉失败。
综上所述,抖音小店的违规类型主要有虚假宣传、涉嫌搬运以及售卖假货。商家申诉时需要提供相关证明材料,以保障申诉成功。同时,商家还应遵守抖音的规定,诚信经营,提供优良的商品和服务。
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