淘宝直播已然成为电商领域的新兴热门，用户在畅享直播购物的愉悦时，偶尔会有联系客服的需求。然而，不少人只知下单，却不知如何找寻直播客服。接下来，为您揭晓淘宝直播客服的找寻途径。
一、如何在淘宝找到直播客服？
直播间内探寻：于淘宝直播的直播间中，往往会存在客服的联络方式。用户能够在直播间内留意是否有客服的联络途径或相关提示。
店铺页面查找：用户能够通过进入直播商品所在的店铺页面，搜寻店铺的客服联络方式。通常，店铺页面会展示客服的在线时段以及联络办法。
商品详情页摸索：在商品详情页里，用户既能查看商品的详尽信息，也能发现联系客服的选项。一般而言，联系客服的入口会在商品详情页的底部或者侧边栏。
淘宝 APP 内搜索：用户能够借助淘宝 APP 里的搜索功能，输入“客服”或者“直播客服”等关键词，从而查找相关的客服联络方式。
淘宝 APP 客服中心：在淘宝 APP 中，用户可以进入“我的淘宝”页面，找到“客服中心”或者“帮助中心”，由此与客服取得联系。
淘宝直播 APP：倘若用户使用的是淘宝直播 APP，能够在 APP 内探寻客服联络方式。通常在 APP 的“我的”或者“设置”页面会有客服的联络途径。
社交媒体平台：部分商家会在社交媒体平台发布直播信息，用户能够通过这些平台联系到商家客服。
电话联络：要是用户知晓商家的联系电话，能够直接拨打电话联系客服。电话联络方式通常会在店铺页面或者商品详情页中予以提供。
在线留言：在某些情形下，用户可以通过在线留言的方式联系客服。用户能够在店铺页面或者商品详情页中找到在线留言的入口。
借助阿里旺旺：阿里旺旺作为阿里巴巴旗下的即时通讯工具，用户能够通过它联系到商家客服。
二、淘宝直播存在人工客服吗？
答案是肯定的。
淘宝直播作为一种电商直播模式，通常都会配备相应的客服团队，旨在提供更优质的服务。以下是有关淘宝直播客服的一些状况：
人工客服：淘宝直播的商家普遍会配备人工客服，以提供更为及时、专业的服务。用户能够通过直播间内的客服联络方式联系到人工客服。
智能客服：除了人工客服，部分商家还会运用智能客服系统，通过智能客服机器人为用户服务。智能客服能够处理一些常见问题，提升服务效率。
客服在线时间：商家的客服团队通常具有固定的在线时间，用户需要在客服在线的时间段内进行联系。客服的在线时间通常会在店铺页面或者商品详情页中公布。
客服服务范围：客服的服务范畴通常涵盖商品咨询、订单处理、售后服务等。用户能够通过客服解决购物过程中遭遇的问题。
客服服务态度：商家通常会对客服团队展开培训，确保客服能够提供专业、友善的服务。用户能够通过客服感受商家的服务水准。
客服联络方式：商家会在店铺页面、商品详情页、直播间等位置提供客服的联络方式，方便用户联系。用户可以凭借这些联络方式联系到客服。
客服服务评价：用户能够通过查看其他用户对客服的评价，了解客服的服务质量。这有助于用户选择更适宜的客服服务。
客服服务改进：商家会依据用户的反馈，持续优化客服服务。用户能够通过客服服务的改进，畅享更出色的购物体验。
淘宝直播客服为用户搭建了便捷的服务渠道，用户能够通过诸如直播内、店铺页面、商品详情页、淘宝内等多种途径找到客服，有客服帮忙解决购物进程中碰到的问题。
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