讲关键！了解直通车人群真相的人竟不足 10% ！

自淘宝推行千人千面以来，对淘宝店铺人群精准度的要求日益提升。不同的买家标签、产品标签以及店铺标签，会依据不同人群展示各异的产品。故而当下针对千人千面，我们要做的便是使店铺产品的人群精准化，让流量精准度持续提高，从而进一步增进转化，并提升整体销量。

近期，不少商家与我交流直通车人群相关的问题，诸如人群如何判别、怎样分析店铺人群、自定义人群的操作方法、店铺人群混乱如何矫正，以及有哪些需留意的要点等等。在此，为大家统一进行全面的解读。

1. 分析店铺人群——生意参谋

在访客分析中，能够了解到人群特征、消费层级、性别、年龄等信息。当然，专业版能呈现更丰富的人群画像，拥有对应的数据维度，更便于进行人群投放。倘若产品受众特征不显著，可从消费层级入手，若经营高客单价产品，高消费人群自然是精准的。

2. 直通车人群的添加方式

添加人群时，一方面要考虑人群覆盖，另一方面要进行测试。人群覆盖与推广的关键词大小、数量存在关联。对于新店铺而言，在没有基础人群标签的情况下，建议先从自定义人群开始测试，待人群基数增加后，再运用智能拉新进行沉淀。直接拉新或许会出现不精准的情况。

通常进行人群操作可遵循以下步骤：

① 测试人群：测试时建议从二级人群开始，例如女+18 – 25、女+750 – 1000 等。一级人群范围过广，可能导致流量精准度欠佳。三级人群的覆盖人群或许较少，具体视类目而定，所以二级人群的数据效果一般相对较好。最终保留点击率高的人群，以达成拉动人群标签推广的效果。

② 人群组合：若经验不足难以把控，可分批测试人群，合理搭配自定义人群组合，并关注人群的点击率状况加以判断。溢价比例可先从 30%开始，再依据数据进行调整。

以我当下操作的这个计划为例：

经过测试，自定义人群最终留下了这几个表现出色的人群。前期我是依据店铺后台人群进行组合的，由于这个类目属于大类目，店铺也具备一定基础，二级和三级人群的覆盖量都较为可观，所以实际操作时务必结合实际情况。筛选出的人群，是基于点击率维度筛选得到的人群组合包。

③ 控制溢价比例：实际就是依据数据来调整溢价比例。当测试出的人群数据良好，意味着这个人群适应此计划，其点击转化均高于其他人群，所以此计划可先稳定人群溢价比例，通过精准人群的提升，进而提高整个宝贝的单品计划权重，若无重大数据变动，切勿随意调整。若数据有较大变动，再进行降低或提高。

若人群计划数据反馈良好，覆盖率高，优于整个计划，那么便可以通过拖价来降低 PPC。建议先调整时间折扣，再调整人群，最后调整关键词出价。不过，关于这一操作，众说纷纭，因每人的操作手法各异，只要能把车开好，操作并无明确界限。

所以正常情况下操作单品，要先打好基础，进行测图测款，然后上车做权重，测词测人群，接着降低 PPC 并提高投产。在人群数据稳定的情况下，方可打造爆款。若计划对某个人群效果不佳，则无需添加。

具体都需依据数据表现，判断哪个人群能够扩大流量。

3. 人群的判断方法

有些朋友可能会问，如何判断人群是否应保留，哪些人群需重点投放。判断一个人群，首先要看其能否在计划中获取大量流量。比如，一个店铺的单品宝贝计划中，某个人群 30%溢价获得了 3000 展现，而另一个店铺的单品宝贝计划，60%溢价仍未达到 3000 展现，显然第一个店铺的宝贝计划权重更高，展现指标在直通车计划中具有决定性作用。

此外，点击率、转化率、收藏加购也是判断标准，需参照行业平均值。例如，有点击无转化、有收藏加购无转化，或者点击率低的，均是判断人群的依据。通常而言，需要充足的数据支撑，方能更精准地分析。这就对大家的店铺运营技术以及数据分析能力提出了考验。