提升竞价页面转化率的九大妙招

企业逐年持续增加在广告营销方面的投入（像优化搜索引擎营销里投放的关键词以及广告创意等），然而网站的转化率和投入产出比（ROI）却始终难以令人满意。

转化率的定义虽通用，但并非所有优化转化率的方法都契合您的需求，您得依据自身产品的运营目标有针对性地选用。我们总结了 9 个优化转化率的实用技巧，助力您改良数字营销策略，提升转化成效。

1、单一页面，单一目标

在同一页面中，部分运营者既想把访客转化为销售线索，又要推广热门产品，还想收集订阅者的电子邮件，这种操作可谓错得离谱。这不但会在内容设计上致使不同区域相互干扰，分散用户的注意力；也无益于开展系统的用户行为分析。正确的做法是为网站设定一个清晰明确的目标（请注意：是一个目标），接着将其拆解成若干能够达成的小目标，分别置于不同的页面上。

2、打通销售漏斗与转化优化流程

若要做好转化率优化工作，您必须将转化率优化相关事宜融入到您的销售大漏斗之中。您的销售大漏斗由多个环节构成，每两个相邻环节之间都通过一个转化率指标来衡量。故而，转化率优化的工作必须紧密围绕漏斗的每个环节来展开。通常来说，在销售漏斗里，我们能够将用户划分成 5 个群体。

1）陌生群体：他们只是在网络上随意浏览，有可能会接触到您的网站。在这个阶段，您能与他们互动的媒介仅有网站、活动着陆页和广告。

2）好奇群体：这些访客对您的产品介绍感兴趣，期望进行更深入的了解。此时将他们转化为“关注”的最佳方式是向他们展示您的产品详情页面、案例或者客户反馈，并设计便捷入口让他们注册账号。

3）关注群体：在这个阶段，您的产品已经呈现出了一定价值，但这些潜在客户还不确定能否解决他们的需求痛点。此时为他们提供产品试用或者产品样品都是增加使用量的良好办法。

4）使用群体：恭喜您。在这个阶段，用户已经认可了您的价值。此时开始销售您的产品和服务，便能逐步提升收益。

5）赞同群体：购买完成了，但转化率优化的进程并未结束。在这个阶段，尝试与用户开展更多的互动，让用户感受到他们对您的价值。如此一来，他们就会持续关注您，更加认同您的产品和服务，并且有可能把您的网站推荐给他人。

3、设定转化目标

在开启转化率优化之前，您必须搜集所有能够量化的数据，全面洞悉网站的运行状况。通过为转化流程各个环节的关键数据设定目标，您能够精确判断转化率是否有所提升。

当您着手设定目标时，一定要考虑到以下信息：

1）流量的高峰时段：您能够明晰用户的浏览时间和使用习惯，有针对性地进行页面优化设计；

2）用户的平均停留时间和跳出率：它们反映了用户对网站内容的感兴趣程度以及页面内站内跳转的设计优劣，所以要做好用户需求和浏览分析，调整页面上的内容与结构。

3）上个月的自然流量：这展现了您在搜索引擎中的排名情况，对网站的品牌价值和在相关领域内的影响力都是一个不错的体现。

4）过去 30 天内获取的销售线索：这直接关系到您的商业收益。

5）新访次数和回访次数的比例：剖析您的用户构成，帮助您确定接下来一段时间网站运营的重点——是吸引新用户还是提高用户留存。

6）移动端和 PC 端的用户占比：您能够依照用户在不同设备上的浏览习惯，采用响应式设计把控页面在不同尺寸屏幕上的显示。

您需要清楚的是，您提出的每一个优化方案都必须通过测试来加以验证。为每一个测试设定一个测试周期，每日查看关键数据的变化情况。实际上，时常关注这些数据也有利于您实时掌握优化的效果，并整体把控优化的进度。

4、洞察用户意图

常规的用户调研，往往具有极大的随机性和偶然性。其中您对于用户样本的筛选、问题内容的设置，包括样本数量和提问的方式，每一个环节的细微差错都可能导致最后的调研结果大相径庭。在用户成本日益增高的情形下，您完全能够采用更精准的方式（例如热图）来洞察用户的意图，让客观的数据协助您做出最正确的决策。

注意力热图是依据用户实际浏览页面各部分的时长，显示用户在某个内容板块的注意力程度，浏览时间越长的区域热度越高（呈现红色）。运用注意力热图您能够轻松地找到用户感兴趣的区域，分析这些区域的内容能够帮助您迅速洞悉用户的意图。

了解了用户意图之后，一方面他们优化了页面上内容的摆放位置，把用户感兴趣的质保和维修信息置于首页更靠上的区域，提升了转化，增加了订单量；另一方面他们将这个信息传递到所有线下的实体销售网点，重点向客户展示售后服务方面的保障，全面带动了产品的销售额。

实际上，通过这种方式，他们也加强了线上和线下团队的沟通，整体提升了公司的运营效率。

5、减少干扰因素

若要最大限度地优化转化率，在优化流程的关键步骤中您一定要为用户营造良好的浏览环境。通过精准定位您的目标客户群体，为他们提供最渴望的信息，方能切实提升转化。反之，如果您将页面设计得过于繁杂而未突出重点，会严重干扰那些潜在的客户，极大地降低您的转化率。

6、简化信息收集

了解用户的姓氏和生日对于提升您的转化率并无实质帮助。所以，不要在用户注册环节询问过多无关的问题，这会消磨他们的耐心。

思考用户真正愿意填写哪些内容，将其与企业需要收集的关键信息进行匹配，确定最为重要的部分从而简化收集流程。另外，把用户注册的页面设计得尽可能简洁美观，这将大幅提高您的转化率。

企业期望尽可能多地了解用户信息，提供更精准的服务，这是可以理解的；但过于繁杂的信息收集流程会让用户丧失耐心，严重影响他们的注册体验。结果不出意料，大量用户在信息填写的中间环节流失，整体的注册转化率惨不忍睹。

7、强化重定向广告

很多用户在初次访问您的网站时，都不会即刻留下邮箱注册或决定购买您的产品。此时，吸引他们的最优策略就是 Retargeting（重定向）。您能够在网站上利用 Cookie 收集数据查看他们最喜欢什么；然后调整您的互动策略，根据标准定制相关的产品优惠，并在他们访问您的目标网页时向他们展示不同的优惠。

8、平衡销售与用户体验

您时常需要在收益和用户体验之间做出抉择。但您应当明白，从长远来看，良好的用户体验对您的转化率和收益都会产生积极的作用。

即使是具有全球声誉的品牌企业也很难立即将新访问者转化为客户，因为访问者同时拥有众多其他的选择，他们不太可能在首次访问时就决定购买。所以不要直接向用户推销产品，您要先为他们提供一个良好的浏览体验，让他们产生尝试新产品的想法。

9、提供透明的购物体验

当用户打算从您的网站购物时，表明他们已经信任了您的服务。但这种信任是极其脆弱的，如果您对用户不透明，这种信任会迅速消失。不要让用户在结账页面时，突然发现存在隐藏费用等“意外惊喜”。提供一个真实且透明的价格，给用户一次愉悦的购物体验。