关于提升页面转化率的若干问题，都有哪些实用技巧？

还在为如何增加网站访问量绞尽脑汁？还在为提升产品于社交网络的影响力而愁眉不展？与其因循守旧，不如转变思维，合理优化流量到站后的目标转化，同样能够显著提升网站收益，让网站运营更加高效。

实际上，众多创业者在社交网络上具备一定影响力，然而粉丝并非等同于用户，他们仍需付出诸多努力来获取用户关注。尽管创业者持续加大在广告营销方面的投入（比如优化搜索引擎营销中投放的关键词以及广告创意等），但网站的转化率和投入产出比（ROI）始终难以令人满意。

不存在万能之法

转化率的定义虽通用，但所有优化转化率的方式并非都契合您，您需依据自身产品的运营目标有选择性地运用。我们总结了 9 个优化转化率的小窍门，助力您改进数字营销策略，提高转化效果。

1、单一页面，单一目标

在同一页面中，部分运营者不仅期望将访客转化为销售线索，还想推广热门产品，同时又要收集订阅者的电子邮件，这种做法实乃大谬。这不仅会在内容设计上导致不同区域相互干扰，分散用户注意力；也不利于开展系统的用户行为分析。正确的做法是为网站设定一个清晰明确的目标（注意：是一个目标），接着将其拆解为若干可达成的小目标，分别放置于不同页面。

2、打通销售漏斗与转化优化流程

若想做好转化率优化，您必须将转化率优化相关工作融入到销售大漏斗之中。您的销售大漏斗由多个环节构成，每相邻的两个环节之间均通过一个转化率指标来衡量。那么，转化率优化工作必须紧密围绕漏斗的每个环节展开。通常而言，在销售漏斗里，我们能够将用户划分为 5 个群体。

1)陌生：他们只是在网络上随意浏览，有可能会接触到您的网站。在此阶段，您能与他们互动的媒介唯有网站、活动着陆页以及广告。

2)好奇：这些访客对您的产品介绍感兴趣，渴望进行更深入的了解。此时将他们转化为“关注”的最佳方式是向他们展示您的产品详情页面、案例或者客户评价，并设计便捷入口让他们注册账号。

3)关注：在此阶段，您的产品已展现出一定价值，但这些潜在客户仍不确定能否解决其需求痛点。此时为他们提供产品试用或者产品样品均是提升使用量的良策。

4)使用：恭喜您。在此阶段，用户已认同您的价值。此时开始销售您的产品和服务，便能逐步提升收益。

5)赞同：购买完成了，但转化率优化的进程并未结束。在此阶段，尝试与用户进行更多互动，让用户感受到自身对您的价值。如此一来，他们就会持续关注您，更认同您的产品和服务，并且有可能将您的网站推荐给他人。

3、设定转化目标

在开启转化率优化之前，您必须收集所有可量化的数据，全面掌握网站运行的实际状况。通过为转化流程各环节的关键数据设定目标，您能够精准判断转化率是否得到提升。

当您开始设定目标时，请确保考虑到以下信息：

1)流量到来的高峰时间段：您能够明确用户的浏览时间和使用习惯，有针对性地进行页面优化设计；

2)用户的平均停留时间和跳出率：它们反映了用户对网站内容的感兴趣程度以及页面上站内跳转的设计优劣，所以要做好用户需求和浏览分析，调整页面上的内容与结构。

3)上个月的自然流量：这展现了您在搜索引擎中的排名情况，对网站的品牌价值和在相关领域内的影响力是一个良好的体现。

4)过去 30 天内获取的销售线索：这直接关联您的商业收益。

5)新访次数和回访次数的百分比：分解您的用户构成，帮您确定接下来一段时间网站运营的重点——是拉取新用户还是提高留存率。

6)移动端和 PC 端的用户比例：您可以依据用户在不同设备上的浏览习惯，采用响应式设计把控页面在不同尺寸屏幕上的显示。

您需要明晰的是，您提出的每一个优化方案都必须通过测试来加以验证。为每一个测试设定一个测试周期，每日查看关键数据的变化状况。实际上，时常关注这些数据也有助于您实时了解优化的成效，并整体把控优化的进度。

4、洞悉用户意图

常规的用户调研，具有极大的随机性和偶然性。其中对于用户样本的筛选、问题内容的设置、包括样本数量和提问方式，每一个环节的细微差错都可能导致最后的调研结果大相径庭。在用户成本日益攀升的情形下，您完全能够采用更精准的方式（例如热图）来洞悉用户的意图，让客观的数据协助您做出最正确的决策。

注意力热图是依据用户实际浏览页面各部分的时长，显示用户在某个内容板块的注意力集中程度，浏览时间越长的区域热度越高（红色）。运用注意力热图您能够轻松找到用户感兴趣的区域，分析这些区域的内容能够帮助您迅速发现用户的意图。

这是日本一家太阳能电板厂商运用注意力热图得出的首页关注情况，结果十分意外。大家公认用户最感兴趣的部分——产品特点，置于首页上端，却未获得太多用户关注；而处于首页中下部的质量保障信息和维修商的信息却吸引了大量用户的注意力。

其实仔细思索并不难解释，太阳能电板这类使用周期长、功能固定的商品在产品特点上很难有巨大突破，而产品本身较长的使用年限使得质保和维修显得尤为重要。

了解用户意图之后，一方面他们优化了页面上内容的摆放位置，将用户感兴趣的质保和维修信息置于首页更靠上的区域，提升转化，增加了订单量；另一方面他们将此信息传递至所有线下的实体销售网点，重点向客户呈现售后服务方面的保障，全面推动了产品的销售额。

实际上，通过这种方式，他们还强化了线上和线下团队的沟通，整体提升了公司的运营效率。

5、减少干扰因素

若要最大限度地优化转化率，在优化过程的关键步骤中您一定要为用户营造良好的浏览环境。通过精准定位您的目标客户群，为他们提供最想要的信息，方能切实提升转化。反之，如果您将页面设计得过于繁杂而未突出重点，会严重干扰潜在客户，大幅降低您的转化率。

上面两幅图分别是同一家新闻网站中文版和英文版的热图页面。通过对比，我们清晰地看出两种页面会给访客截然不同的浏览体验。

1)中文版页面的内容过于密集，用户在浏览过程中寻找信息极为繁琐，不仅整体点击量不高，而且点击区域分散；这致使网站的转化效果不佳，文章打开率低，页面跳出率极高，整体的浏览量（PV）很不理想。

2)英文版页面的设计更为简洁，用户能够迅速找到自己感兴趣的内容，几个重点突出的标题点击效果均较好，相关文章打开率提高的同时，极大地提升了用户的访问深度、浏览量和平均停留时间。

6、简化信息收集

了解用户的姓氏和生日对于提升您的转化率并无实质帮助。因此，切勿在用户注册环节提出过多无关问题，这会消磨他们的耐心。

思考用户真正愿意填写哪些内容，将其与企业需要收集的关键信息进行匹配，确定最为重要的部分从而简化收集流程。另外，将用户注册的页面设计得尽可能简洁美观，这会大幅提高您的转化率。

先来瞧瞧上面这个页面，您不但要填写全名、邮箱、公司，还要填写街道地址、城市、电话，他们甚至还想了解您是从何处得知这个网站。

企业期望尽可能多地了解用户信息，提供更精准的服务，这无可厚非；但过于繁琐的信息收集流程会让用户丧失耐心，严重影响他们的注册体验。结果不出所料，大量用户在信息填写的中间环节流失，整体的注册转化率惨不忍睹。

再看看另一个转化率极高的注册页面。

它仅收集邮箱、姓名、手机等必要信息；而且整个页面设计得非常简约，没有任何广告。注册流程简便快捷，页面设计简洁美观；在保证良好用户体验的同时，自然也就拥有了高转化率。

7、强化重定向广告

许多用户在初次访问您的网站时，都不会立即留下邮箱注册或决定购买您的产品。此时，吸引他们的最优策略便是 Retargeting（重定向）。您能够在网站上运用 Cookie 收集数据了解他们的喜好；然后调整您的互动策略，依据标准定制相关的产品优惠，并在他们访问您的目标网页时向他们展示不同的优惠。

8、平衡销售与用户体验

您常常要在收益和用户体验之间做出抉择。但您应当知晓，从长远来看，良好的用户体验对您的转化率和收益都会产生积极影响。

即便具有全球声誉的品牌企业也很难即刻将新访问者转化为客户，因为访问者同时拥有众多其他选择，他们不太可能在首次访问时就决定购买。所以不要直接向用户推销产品，您要先为他们提供良好的浏览体验，让他们产生尝试新产品的想法。

微信公众号是当下网站运营中一项出色的增值服务，用于提升用户体验。当您创作一些高质量的文章为人们解决问题，且无需他们支付任何费用时，您会赢得极佳的口碑，转化率也会大幅上升。

9、提供透明的购物体验

当用户打算在您的网站购物时，表明他们已经信任了您的服务。但这种信任极为脆弱，如果您对用户不透明，这种信任会迅速消失。切勿让用户在结账页面时，突然发现存在隐藏费用、额外运费、税收等“意外惊喜”。提供真实且透明的价格，为用户带来愉快的购物体验。